成都神钢营销副本部长刘嘉在维修年会致辞

      【第一工程机械网报道】2010年9月15日，中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会暨首届工程机械再制造发展论坛暨首届工程机械服务总监论坛在成都隆重开幕。作为本次会议的承办方，成都神钢工程机械集团有限公司总经理助理、营销本部常务副本部长刘嘉对与会代表致欢迎辞，以下为现场讲话实录：

成都神钢工程机械集团有限公司总经理助理、营销本部常务副本部长刘嘉致辞致辞

尊敬的各位来宾，女士们，先生们，大家上午好。欢迎来到美丽的成都，作为本届工程机械维修分会再制造论坛、售后服务论坛的承办方和东道主，我代表成都神钢工程机械有限公司预祝本届年会取得圆满成功，同时也对各位的到来表示最热烈的欢迎。

中国工程机械市场近年来发展迅猛，已经成为全球第一大市场，并呈现多元化和异常繁荣的局面。这种局面的形成有市场的需求，但是更离不开工程机械行业协会和各分会的大力推动和扶持，在此让我向各位领导和同仁至以最诚挚的谢意。在这一背景下，我们神钢集团也取得了发展，从1999年年销售48台到目前销售过万台，预计2010年全年销售甚至将达到1万4千台。

市场在扩大，用户的需求随着时代的变化而提升。他们不仅需要高品质的产品和便捷的服务，还需要提供各种方案。用户的需求是企业的立业之本，也是行业的发展之源，各个行业都为此运筹帷幄，但是效果如何？需要形成什么样的体系？这就需要行业人士思考。因此，中国工程机械工业协会维修分会组织类似的年会和论坛，邀请专家学者探讨，我认为意义就在此，我也相信各参会企业也有所收益。神钢集团作为一家国际知名的企业，我们的产品得到了广大用户的认可，但是我们深知中国工程机械的施工场地比较恶劣，工作时间比较长，再优秀的机械也会出问题，因此我们对售后服务也非常重视。我们在服务能力的提升、服务的规范、售后服务人才的储备、管理工具的提升以及培训等进行了全方位的强化。我们的目标是要让客户感觉到我们不仅是一流的制造商，还是一流的服务商。因此，我们认为中国工程机械工业协会和维修分会组织这样的论坛，大家一起相互交流，互通有无，对于提升我们工程机械行业的整体服务水平一定能起到很大的促进作用。

四川是个美丽的地方，也是个多难的地方，汶川特大地震、特大泥石流灾害给四川人民带来了深重的灾害，非常欣慰的是我们得到了社会各界尤其是工程机械行业各位同仁的大力援助，作为四川人民的一员，感谢大家对于四川的帮助。

最后预祝本次会议圆满成功，各位参会代表中秋快乐，身体健康。

谢谢大家。

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