广西柳工机械股份有限公司作为行业内成熟稳重企业，产品服务创新已逐渐成为行业其他竞争者无法复制的制胜武器。多年来，柳工秉承“全心全意为用户服务”的服务宗旨；始终坚持以客户为中心，为客户提供更优质、专业和差异个性化、全方位的亲情化服务；“让用户满意”是柳工始终不渝的追求。[全部]

公司的发展离不开一个优秀的管理者，河北东方富达机械有限公司董事长、党委书记王光明带领全公司员工锐意进取，大胆改革，勇于创新，使公司不断发展壮大并取得了一个又一个辉煌业绩。公司每年一步一个脚印的向前发展，公司的产值每年以30%的速度增长，产值从2003年的4706万元到2010年的3.43亿元。[全部]

当天清晨的太阳洒下第一缕光，三一集团副总经理、服务总监毛建华就已经在赶往公司的途中。和往常一样，毛建华必须在7点半之前到达公司餐厅，参加每天例行的集团早会。作为三一集团服务配件第一负责人，多年的工作内容，养成他每天必看服务满意度和配件供应及时率的习惯。[全部]

近年随着市场竞争日趋白日化，客户成为企业竞相追逐的目标。可以说，谁掌握了客户需求，谁就掌握了企业的核心竞争优势，意味着更多的销售机会，更小的营销风险，更稳定的利润来源。尤其受国际金融危机的影响，市场需求急剧萎缩，客户更成为企业不可或缺的核心资源，受到空前的重视和维护。[全部]

世上没有完美的个人，只有完美的团队。有了一个这样的团队，就意味着这个企业必定具有良好的凝聚力和战斗力。山推工程机械股份有限公司服务支持部就是一支优秀的团队，其中的每一位队员秉着“视客户的时间比黄金更宝贵”的服务精神及“为客户创造价值”的服务宗旨为客户提供超时和超值的服务。[全部]

行胜于言——用户看待企业提供的服务，重在结果的有效程度，用户需要满意的服务，企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展，产能大幅提升已超出想象，大宗工程机械产品技术的同质化，导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件。[全部]

今年35岁的陈志兵是柳工国内营销事业部技术服务中心关键客户服务部的一名高级服务技师，主要负责关键客户服务，承担大型、高端设备装载机的保养、培训和技术支持。从事售后服务工作至今，工作兢兢业业。[全部]

宁波宏大电梯有限公司北仑维保1组，共有维保人员七人，负责该地区的电梯维保工作，电梯总量330台，由于该地区是工业区，电梯主要以货梯为主，电梯分布散，维保工作量大。维保组一心为了用户，急用户之所急，没有因电梯的维保影响用户的使用，出色完成了电梯的维保任务。[全部]

有一种凝聚，叫感恩；有一种窗口，叫接待；有一种服务，叫贴心；有一种梦想，叫超越；这是一片沃土，孕育着这样一个团队和这样一群平凡的人，担大责，承大任，无怨无悔，不为别的，只为今生……[全部]

山推的产品为什么能够赢得大家的认可，因为它凝结着广大研发工作者的智慧、一线生产员工的精心，更凝结着广大销售服务支持人员的辛勤汗水！在售后服务队伍里，有着一些鲜为人知，默默无闻，不畏艰辛的服务人员。[全部]

曾泥，现任云南冶金昆明重工塔机分厂售货服务主管。到今年，在该部门已整整工作9年。作为一直在前线与客户打交道的工作人员，9年来，经历了企业的改组整合，目睹了企业的发展变化，更感受到了服务的重要性：服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。[全部]

于江山同志是2010年由大同机车高级技工学校毕业，到天津建筑机械厂工作的新员工。天津建筑机械厂是我国最早从事履带式推土机生产的企业，1958年制造出全国第一台履带式推土机， 1993年在国内率先实现销售推土机超万台，现为国家铲运机械重点骨干企业。[全部]