【徐工服务行】300将士奔前线 100车辆下市场 徐工服务再升级！

秋高气爽，丹桂飘香。9月19日，徐工混凝土机械产业基地彩旗飘扬、热闹非凡，徐工三百服务将士奔前线•百台服务车辆下市场出征仪式暨“秋风送爽”服务万里行启动仪式隆重举行。活动现场，一排排服务专用车整装待发，整齐列队的服务将士意气风发、斗志昂扬。

出征仪式

“下大力气提升服务水平，确保客户无后顾之忧。”徐工施维英在2018年7月正式发布“砼行无忧”服务品牌，打响了轰轰烈烈的“服务攻坚战”。

出征仪式现场

自服务品牌发布以来，徐工施维英先后通过成立备件中心、大力建设服务网点及大修厂、提高服务完工率、增加客户走访频次、广泛开展“请进来、走出去”客户培训等一系列措施，着力塑造卓越的服务品牌形象，有效彰显了徐工服务品牌内涵。

徐工服务

今年以来，通过优化服务和备件布局，构建了“直服+代理”的全方位服务体系。并与第三方物流公司合作打造仓配一体化平台，实现动态仓储管理，确保“2小时到位”的服务承诺。

徐工全方位服务体系

好产品离不开好服务，在深化落地服务品牌理念的基础上，面对市场需求和客户期盼，徐工进一步加强服务和备件力量。经过认真筹备，在此次出征仪式后，300名服务将士将奔赴市场一线，100台服务保障车辆随之同行，充分体现了徐工做好产品服务的决心和信心。

“秋风送爽 服务万里行”服务万里行是徐工混凝土机械全球服务万里行活动的重要组成部分，也是今年6月“清凉一夏 服务砼行”走访活动的延续。

“清凉一夏 服务砼行”启动仪式

长期以来，徐工致力打造卓越产品的同时，不断深挖服务内涵，持续提高服务标准。此次“秋风送爽”服务万里行活动，徐工施维英将派出4支由技术专家、服务工程师、备件经理组成的走访队伍，分赴全国各地开展客户走访活动，积极作为，主动服务，扎实践行“砼行无忧”的服务理念。

服务万里行出征仪式

10分钟响应

24小时完工

72小时备件到达

坚守工匠精神

追求工作极致

及时、专业、高效

全天候、全过程、全方位

……

活动现场，即将出征的服务将士代表集体宣誓，字字句句，铿锵有力。庄重的宣誓展现了服务将士的饱满热情和激情斗志。

服务万里行出征仪式

飘扬的服务旗帜，既是对服务将士的鼓舞期盼，更是对服务将士的高标准要求，全体服务将士定会牢记使命、不负重托，以实际行动捍卫徐工卓越的服务品牌形象。

出征仪式现场.

“出征!”一声号令风雷动，三军发轫起征程。伴随着激昂的音乐声，一辆辆服务专用车整齐驶出厂区，赶赴市场;一排排服务将士步伐整齐，奔赴前线，竭力为客户提供匠心服务。

服务将士奔赴前线

车队出征

“想客户之所想，急客户之所急”。徐工一切以客户满意为中心，不断扩大服务布局、逐渐完善备件网点、持续增强服务力量，以实际行动践行全天候、全方位、全流程、全生命周期的超值化服务，打造行业服务新标杆。（来源：徐工集团XCMG）

责任编辑：leo