【BICES 2019】服务竞争时代制胜新砝码 山推e路行APP震撼发布

第一工程机械网 现场报道】9月4日,万众瞩目的2019北京国际工程机械、建材机械及矿山机械展览会(BICES 2019)在中国国际博览中心盛大启幕,为迎接这两年一度的行业盛会,山推全力出击,“高低快全”理念暨新品震撼发布,引爆现场热情,配套件产品夺目绽放,“黄金产业链”引发热切关注,除此之外,全新发布的山推e路行APP同样吸引了广大参会客户关注的目光。

“山推e路行”APP项目首发揭牌

“山推e路行”APP项目首发揭牌

山推e路行 与您一路同行

9月4日上午,山推展台,山推股份公司总经理张民、中国联通山东省分公司战略客户中心总经理姚路平,共同为山推e路行APP揭牌。

v

山推股份公司服务总监陈宏军现场介绍智慧服务APP

“这是一款由山推技术人员潜心研发的集互联网、云计算、大数据技术于一体的山推智慧服务APP。”山推股份公司服务总监、后市场事业部总经理陈宏军在仪式上介绍道,山推智慧服务APP集一键报修、一键保养、设备定位、设备工况、智能预警、智能派工、信息交流、意见反馈等众多功能于一身,意在建立起客户和山推之间便捷沟通和服务的桥梁,提高客户满意度。

山推股份公司服务总监、后市场事业部总经理陈宏军

山推股份公司服务总监、后市场事业部总经理陈宏军

陈宏军详细介绍了山推e路行APP的五大功能主线:一键报修方便快捷、设备管理智能互联、质量预警防患未然、改进建议即时应答、信息共享互利共赢;四项服务升级:即时响应更高效,构建2小时服务圈;服务更规范、过程可视化;智能派工更科学,大数据支持精准服务;虚拟现实应用,5G远程诊断。“山推e路行APP结合山推构建遍布全国的58家代理公司和27个办事处,近500个营销服务网点,将形成线上和线下的完美联动。”

山推服务 时时处处

中国工程机械行业历经数十年发展,多次深度调整,行业集中度明显提升,而今,随着主导企业服务与后市场的发展环境和盈利空间日益改善,服务竞争时代已然开启。

“山推e路行”APP发布现场

“山推e路行”APP发布现场

山推股份公司总经理张民指出,山推要想实现2020-2030战略目标,就必须凝心聚力做好与客户息息相关的产品与服务。以此为指导,2019年,山推提出了“由营销驱动向产品驱动转变,聚焦实现两大优势,全心全意让客户满意”的企业发展战略规划,服务正是其中提到的两大优势之一。

“客户满意是我们的宗旨”是山推人一直秉承的核心价值观,也是山推人不懈追求的最大目标。事实上,早在多年前,山推就开始不停地加大服务投入,构建遍布全国的代理公司和办事处,在全国设立密集的营销服务网点,建立了完善、系统的售后服务网络,依托呼叫中心、GPS等信息管理系统,达成“以客户为中心,实施超时和超值服务”的服务目标。从最初的车辆故障修理,到后来逐渐对服务投入诸多资源,慢慢发展成为涵盖售后、售中、售前的服务,其范畴不断扩展,内涵不断丰富。

山推展出的橡胶履带及轮系总成

山推展出的橡胶履带及轮系总成

与此同时,山推深入推进数字化转型,从基于传统IT架构的信息化管理到基于云架构的智能化运营,着力打造数字山推。山推e路行APP的推出,作为推进山推数字化转型的有力举措,将更有助于企业无限贴近客户,快速了解客户的服务诉求、产品改进意见,从而更好地为客户量身定制个性化设备,进而带来更优质的服务体验,保证客户在施工过程中享受高标准服务。

回顾过往,山推以差异化服务满足广大用户的个性化需求,通过对服务的创新和变革引领行业服务风潮,以“山推服务时时处处”的行动赢得用户关注与信赖!

展望未来,山推将继续引领行业服务,用实际行动做好后市场,为客户创造更高价值,深化供给侧改革,实现持续稳健发展!

责任编辑:leo

  该内容由行业企业、终端个体、第三方机构提供,本网仅起到传播该信息的目的,如有任何疑问请与转载来源机构联系解决,感谢支持。如发现侵权,本网编辑部将协助进行处理或撤稿。
相关阅读

【BICES 2019】展台排起了S型长龙 听三一“老兵”述说光荣历史

【第一工程机械网 现场报道】9月5日,两年一届的中国(北京)国际工程机械展(BICES 2019)渐[详细]2019-09-06 14:33

【BICES 2019】俄罗斯客户到访国机重工展区并达成合作意向

【第一工程机械网 现场报道】9月4日,俄罗斯客户到访国机重工展台并就在俄南部及中西部地区的产品销售及[详细]2019-09-06 14:04

【BICES 2019】视频:专业用户团走近国机重工展区

BICES 2019第二天,国机重工展位吸引了几批资深专业客户的目光。他们大多是有丰富从业经验和工程机械行业设备操作经验的用户和代理商,他们有的已经是国机重工的老朋友,有的对公司的产品还比较陌生。这次来到国机重工展区,近距离感受了解SINOMACH产品的魅力,并且参加了丰富精彩的问答互动活动,增进了对国机重工品牌的认识和了解,对提升SINOMACH品牌在工程机械行业的美誉度产生了积极影响。[详细]2019-09-06 13:54

【BICES 2019】观众热评爆款 国机常林率先进入国四时代!

9月5日,BICES 2019北京展进行到第二天,国机重工展台迎来百名用户团观展,大家争先恐后上车[详细]2019-09-06 13:25

BICES 2019工程机械租赁业十大事件评选活动颁奖仪式圆满落幕

【第一工程机械网 现场报道】2019年9月5日,在第十五届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机[详细]2019-09-06 11:21

+加载更多新闻
热点专题 更多>>
点击排行
徐工挖机获客户高度赞赏

徐工挖机获客户高度赞赏

【第一工程机械网 报道】内蒙古薛家湾二露天煤矿里,有7台徐工挖机正在紧...详情
徐工挖机助力内蒙某煤矿

徐工挖机助力内蒙某煤矿

【第一工程机械网 报道】中鼎国际哈尔乌素项目部于2019年3月10日在...详情
徐工挖机助客户发家致富

徐工挖机助客户发家致富

【第一工程机械网 报道】金秋九月,四川冠中服务工程师在四川省安岳县岳新...详情
三有“宝藏”青年陈凯

三有“宝藏”青年陈凯

“表面看着稳,心里慌得很”可以说是当代年轻人的真是写照了。百度里搜索“...详情
中联7款国六汽车起重机

中联7款国六汽车起重机

【第一工程机械网 原创】2019年1-6月,全国固定资产投资(不含农户...详情

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

下载第一工程机械app

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号 京ICP证060286号 京公网安备110105005121号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 商务合作:010-64866850 服务投诉:010-64883695

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 友情链接 | 网站地图 | 联系我们