崭新形象诠释不变理念 斗山服务焕新颜

近日,斗山新服务形象全国正式发布,全国经销商服务工程师统一换上了新款工装,服务车辆也一并更换崭新外观。

据介绍,焕新的服装包含服务工程师春秋、夏冬装,确保一年四季服务工程师都能以统一、标准化的形象出现在客户面前。

斗山服务工程师

斗山服务工程师

较之前使用的制服款式,新款制服在款型、设计、色彩搭配上都更显时尚。

其中,夏季标配长裤、T恤,以黑色为主基调,搭配斗山标准色橙色,沉稳之中不乏干练帅气;

春秋冬装则以斗山灰色、搭配白色和斗山橙,整体形象阳光、专业,更添亲和力,让人耳目一新。

服务车辆配色使用了白色与斗山橙的标准配色

服务车辆配色使用了白色与斗山橙的标准配色

服务车辆配色使用了白色与斗山橙的标准配色,在外观上有明显变化,不仅让人眼前一亮,更凸显力量感和运动气息,无论客户在全国哪个区域拨打售后服务电话,斗山服务工程师都能够以最快速的行动携技术前往一线,为客户排忧解难。

新标准新形象,本次服务形象升级,传达了斗山更进一步提升服务水平的信心、始终为客户提供省心服务的决心。这也是斗山打造品牌新名片,全面推进服务建设的又一举措。

作为全球领先的工程机械制造商,斗山工程机械自创立以来始终遵循“以客户为中心”的理念,深刻理解客户愈来愈强的服务需求。

早在2013年就成立了“DoosanCARE斗山关爱” 服务品牌,致力于为客户提供优质、多样化服务,通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。

焕然一新的斗山服务新装备

焕然一新的斗山服务新装备

“这次服务形象焕新更加契合斗山服务的理念和特点,也增强了我们服务人员的责任感、荣誉感和自豪感。”一位斗山服务工程师说。

而斗山客户也纷纷表示,统一规范的形象呈现出了斗山服务更为积极向上的精神面貌,一如既往的专业素质和热情周到的服务态度,也让客户对斗山更加信赖。

事实上,除了服务形象焕新外,斗山也在方方面面践行着对服务品质的极致追求。

从开展专题培训,提升服务工程师理论素质和专业技能,到促进服务工具更新换代,线上线下同步配合强化服务体系,再到深入全国各地一线施工现场,对设备进行全面巡检、维护和保养。斗山始终以客户为核心,不断提升客户对斗山服务品牌的认知,实现客户满意度的再升级。

在斗山看来,提升服务品质是一场全能赛和持久战,既是斗山多年来赢得市场的关键,更是未来继续夯实品牌地位的重要课题。这也是斗山还要大力提升服务人员素质,提升配套品质的原因。

相信通过多措并举,斗山将为行业带来更高的服务标准,为客户带来更优质的服务体验。(文章来源:斗山工程机械)

责任编辑:Shine

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卡特彼勒(青州)有限公司

·卡特彼勒(青州)有限公司,英文简称CQL,前身为山东山工机械有限公司,成立于1958年,是卡特彼勒在中国战略中重要的组成部分,通过引进吸收卡特彼勒6Sigma、CPS、TPM、5S管理及MQ12005质量管理等先进的管理模式,实现了中国传统文化与卡特彼勒企业管理理念的成功融合,公司现有职工3000余人。·作为卡特彼勒的全资公司,卡特彼勒(青州)目前生产“CAT950GC”和“山工机械”两大品牌产品,山工机械品牌产品包括装载机、推土机、压路机、平地机、垃圾压实机等整机及路面机械结构件、工作机具等零部件。为提高卡特彼勒在中国及其他增长市场的竞争力,2009年起,卡特彼勒加快了对青州工厂的再投资和建设速度。在青州,卡特彼勒(青州)在当地政府支持下征用周边土地,扩大各种主机产品及零部件业务的产能。山工机械品牌已经成为卡特彼勒主机品牌之一,支持卡特在中国工程机械行业不断增长的客户群。在青岛,卡特彼勒投巨资建立了世界领先水平的研发中心,汇聚全球顶尖科研人员组建了一支拥有高水平人才的研发队伍,针对市场需求不断研发出创新型产品,以满足不同层次的客户需求。·卡特彼勒(青州)设施配套齐全,生产工艺先进,技术力量雄厚,检测试验完善,拥有多项专利技术、创新技术,始终保持行业技术领先,并一直持续关注于客户,在中国工程机械行业率先承诺“质保一年,保修一年,24小时服务到位”,率先推出卡特彼勒融资租赁方案,以卓越的品质和服务,赢得世界和中国用户的赞许和信赖。卡特彼勒(青州)在同行业中率先取得了ISO9001-2000质量体系认证。产品具有可靠性强、寿命长、效率高、人性化的特点,广泛运用于矿山、基建、工程、农林水利建设、港口码头等作业环境,并以其过硬的产品质量和优质的售后服务赢得了消费者的青睐。卡特彼勒(青州)生产的SEM650B装载机更是获得“卡特彼勒董事长质量奖”,这是卡特彼勒给予山工机械品牌产品质量的重大肯定。山工机械SEM658C获得“2013中国工程机械行业十大评选---十大铲运机械产品奖”殊荣,2014年SEM650BLNG轮式装载机入围“卡特彼勒董事长可持续发展奖”,整机装配根据卡特彼勒产品制造标准,节能环保,在全国同行业中唯一实施在线检测;拥有国内唯一亚洲最大的试车场,对每台整机进行爬坡、牵引、转向、制动、颠簸、作业效率等方面进行满负荷载重强化试验。·卡特彼勒(青州)具备中国领先的营销模式和完善的服务支持系统,山工机械品牌产品的国内营销网络体系遍布全国,在国内拥有各级代理商200多家设,130个授权维修服务中心,为用户提供高附加值的产品和服务,最大限度的支持用户的发展与成功。在海外,借助卡特彼勒全球销售网络体系,卡特彼勒(青州)建立覆盖全球30多个国家和地区的山工机械品牌海外销售网络体系,产品销往俄罗斯、中东、非洲、巴西、阿根廷等国家。·50多年来,卡特彼勒(青州)始终扮演着工程机械的“先锋者”和“探路者”角色,从中国早期第一台定轴式装载机,到今天多元化的产品体系;从上世纪50年代一个小手工作坊发展到今天卡特彼勒亚太区工程机械生产基地。新的一年,我们制定了明确的品牌战略,对组织机构进行了重组,对代理商体系进行了整合,我们的每一次飞跃和发展都离不开您对我们的支持,卡特彼勒(青州)愿与您携手,共创辉煌!
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