服务于行 越海翻山 中联重科工起服务万里行走进天津

“诚服务,心关爱”,扬帆万里。2019年7月14日,中联重科工起“服务万里行”在天津“靠岸”。华北小分队持着一份行业初心,踏上天津的土地,在方寸间传递中联重科的服务,为此地的工程机械客户带去贴心的关爱,送上一份夏日的清凉福音。

7.18日清晨,第一抹朝霞还未化开“晨露”,万里行小分队早早的赶到天津分公司的联盟客户——天津某吊装公司,与客户进行深度的沟通,并加深对客户实际情况的了解。交流中,认真听取并仔细记录客户对公司产品在使用过程中出现的问题,积极响应客户提出的改进建议,并针对客户提出的相关问题进行沟通和解答。沟通之余,中联重科万里行的服务工程师走上施工一线,实地考察和检验设备。

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

中联重科工程起重机服务工程师与客户座谈

中联重科工程起重机服务工程师与客户座谈

七月的天津,不及正午,已热度难耐,空气中都弥漫着热浪。服务小分队冒着炎炎烈日驱车来到客户设备的施工现场,积极按照客户提出的问题,对车辆设备进行维修、调试。忙中不知岁月,大家一心扑在设备和操作,来不及擦身上的汗水,衣服湿完又干了不知几回,看看这深浅不一的衣服颜色很能说明问题。

中联重科工程起重机服务工程师检修设备

中联重科工程起重机服务工程师检修设备

中联重科工程起重机服务工程师检修设备

中联重科工程起重机服务工程师检修设备

实地勘测中,发现主要问题是客户对新设备不熟悉,操作不熟练。客户购买的ZCC5200S-1是中联重科新开发的一款设备,新增了技术含量,增加了操作方法。因为操作机手对设备还不是很熟悉,服务小分队工程师对其进行耐心的培训和答疑,通过两个多小时细心讲解,不但培训了操作方式,还把车辆后续注意事项、保养方法都进行了培训,客户连竖大拇指对我们的服务万里行表示肯定。

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

中联重科工程起重机服务万里行走进天津

“诚服务,心关爱”,任何的困境和汗水都不能阻挡中联重科服务继续前行的动力和信心。只要有客户需要,中联重科的团队就一定会出现。匠心传承,使命担当,工程机械多样化的服务升级需求,制造与服务深度融合与协同发展是大势所趋,中联重科就是要在千舟共渡之中,努力由“生产型制造”向“服务型制造”转变,本次服务万里行活动正是中联重科智能服务模式的全新承载。(来源:中联服务之家)

责任编辑:Harry

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