跋山涉水 疾慢如仇 中联重科混凝土机械服务团走进江西

2019年7月8日,“诚服务心关爱”中联重科混凝土机械服务万里行江西站启动仪式隆重举行。泵送、站类、搅拌车事业部、奔驰底盘服务站、江西业务线领导以及配件部领导受邀出席,共壤盛举。

中联重科混凝土机械服务团走进江西

中联重科混凝土机械服务团走进江西

秣马厉兵迎鏖战,枕戈待旦往前行。华中大区江西区域粟永胜经理与泵送事业部配件部周黎明经理,分别对今年的服务万里行做了重要指示和安排,希冀以“匠人”的极致服务精神将万里行活动真正落到实处。随后,中联重科服务江西万里行活动正式出征。满载使命与担当的中联重科混凝土机械华中大区小分队,派遣装备精良的服务工程车及服务专家,浩浩荡荡奔赴江西战区,为江西客户送来设备巡检及温馨服务。

中联重科混凝土机械服务工程师与客户座谈

中联重科混凝土机械服务工程师与客户座谈

7月8日,服务万里行第一站,中联重科混凝土机械华中大区小分队走访江西联盟客户杭博,进一步了解客户在设备使用过程中遇到的“疑难杂症”,并提供技术服务支持。

中联重科混凝土机械万里行小分队以及奔驰服务站林玲玲经理一同,与该公司沈董事长进行了深入详细的交流,聆听客户的意见,听取客户的设备使用情况以及在作业中遇到的困惑和疑虑。

中联重科混凝土机械服务团走进江西

中联重科混凝土机械服务团走进江西

中联重科服务工程师把脉问诊,对4.0系列产品56米泵车进行全面细致的检查,在维护保养、操作技术等方面为客户提供了更为合理、专业的解决方案,并在现场对操作手开展了全面的技术培训。

中联重科混凝土机械服务团走进江西

中联重科混凝土机械服务团走进江西某租赁设备有限公司

7月9日,中联重科混凝土机械华中大区小分队走访江西某租赁设备有限公司,为客户设备提供维保检修的极致服务。

谈及与中联重科的结缘,该公司老板熊总表示,起初他一直使用其他国产品设备,后来基于中联重科良好的口碑以及市场反馈,才尝试选择了中联泵车,在作业中通过中联泵车的过硬品质和及时专业的售后服务,给他留下深刻的印象和好感。

上半年熊总入手了两台中联重科的52米二手设备及两台新的4.0系列产品56米泵车。为全面满足客户对设备的使用需求,中联重科混凝土机械服务团队与客户针对设备使用情况,产品质量,服务维护等方面进行了深入交流,为客户排忧解难。

客户为中联重科混凝土机械服务团赠送锦旗

客户为中联重科混凝土机械服务团赠送锦旗

对于中联重科泵车的质量,熊总赞不绝口。尤其对中联服务工程师曹斌辉的服务给予很高评价,赞赏他维修技术娴熟,尽职尽责,并当场赠送了锦旗表示诚挚的谢意。

莫大的赞赏与沉甸甸的锦旗,无疑成为中联重科混凝土机械服务团队最珍贵的大礼。

7月9日,落日余晖下,中联重科万里行小分队正准备赶往抚州第二天客户走访途中,接到服务工程师蔡涛在丰城搅拌站疑难故障求助。为了第一时间解决故障问题,万里行小分队争分夺秒,立即带领搅拌站技术专家赶赴目的地进行故障诊断。现场了解故障问题,诊断排查,并制定了有效的解决方案。经过几个小时的攻坚克难,直到晚上十一点多终于解决了故障问题。

中联重科混凝土机械服务工程师检修设备

中联重科混凝土机械服务工程师查看设备使用记录

中联重科技术人员亲赴工地一线,针对产品出现的故障进行诊断并现场解决问题,服务小分队扎实的专业技术和认真敬业的服务,给客户留下了良好的印象。该客户刘总对中联重科服务小组表示高度赞赏,并表示:下次采购设备继续选择中联产品,服务后勤保障无忧。

中联重科混凝土机械服务工程师与客户交流

中联重科混凝土机械服务工程师与客户交流

忙完工作,中联重科小分队技术专家没顾得上吃饭,便从丰城连夜开车行驶200多公里赶往抚州会合第二天客户走访,到达抚州已是凌晨三点。高速公路上的星星之夜,却仍挡不住中联人前进的脚步。

中联重科混凝土机械服务团走进江西

中联重科混凝土机械服务团走进江西抚州某某混凝土公司

7月10日上午,万里行小分队来到了抚州某某混凝土公司。该公司是抚州市目前最有实力的商混搅拌站,年产混凝土60万方。

据悉,2019年初该公司与中联重科签署设备采购战略协议,截止上半年其采购泵车、搅拌车、车载泵合同额已达三千多万。

中联重科混凝土机械服务团走进江西

中联重科混凝土机械服务团走进江西抚州某某混凝土公司

施工现场,中联重科服务小分队就车辆使用保养、故障排除、配件服务等方面与该公司管理团队进行了全面的沟通交流,为客户授业解惑,并对客户新采购63米泵车进行全方位检查。中联重科的服务工程师们知道,平时检查保养到位,设备发生故障的概率会大大降低。

除了疑难解答和设备巡检,中联重科服务小分队为操作手进行了全面技术培训,分享了实用的操作技能和故障讲解,获得了现场人员的高度认可。

该公司郑董事长表示,下半年还要继续采购将近三千万设备,逐步替换掉年限已久的产品,打造成清一色中联重科产品,为中联重科产品在抚州地区树立典型标杆。

中联重科混凝土机械服务团走进江西

中联重科混凝土机械服务团走进江西抚州某PC搅拌站

7月10日下午,中联重科万里行小分队来到抚州某PC搅拌站。

该公司是今年在抚州市刚投产做预制模块化结构件一家企业,由长沙远大住工授牌出技术,为后续建宅转型做铺垫。

现场,万里行小分队站类技术专家现场对其使用的中联重科设备进行全方位检修,用最快最完善的维修检测流程,对设备进行维修保养。面对面和客户沟通交流,排忧解难,解决客户所提出的问题。

中联重科混凝土机械服务工程师检修设备

中联重科混凝土机械服务工程师检修设备

服务造就价值,是中联一直以来的服务追求。客户公司的工作人员,对中联重科的设备称赞有加,对中联重科万里行小分队表示感激和肯定。

一次维修、一次巡检、一次培训,充分展示了中联人的技术素质和服务精神。

为了客户,不远万里。中联重科“诚服务心关爱”服务万里行,在全国正在进行中。(来源:中联服务之家)

责任编辑:Harry

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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