服务重载 关爱西行 中联重科建起服务万里行走进新疆

跟随中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行服务团队我们一路西行,穿过玉门关,沿行古丝绸之路,踏上新疆这片造物主偏爱的土地,送来钟情的中联重科关爱与服务。

中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行

中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行

塞外扬起的风,让炎热的时节也变得清爽和美丽。7月22日,远方的来客,中联重科建起服务团队走进新疆,在这篇美丽而神奇的大地上,与忠实的中联重科粉丝来上一场面对面的“约会”,谈谈心得聊聊感受,我们积极纪录并走上一线进行维护。

中联重科建起服务万里行走进新疆首站

乌鲁木齐,简称乌市,是新疆维吾尔自治区首府、新疆的政治、经济、文化、科教和交通中心。中联重科建起2019服务万里行新疆之行首站便从乌市展开。新疆A公司是中联重科在新疆区域重点大客户,也是山东大汉在新疆代理商,设备采购量多。前期曾购买中联重科多种不同类型的塔机,并在2019年采购中联塔机10台,升降机共4台。为了更好的体现贴心服务,为客户解答工作中的困惑,解决实质性的问题,中联重科建起服务万里行团队在建起事业部营销公司总经理助理刘志坚、副总经理李作飞的带领下,与客户管理层、设备负责人进行现场座谈交流学习经验和所得。

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

交流中,中联重科建起的服务工程师认真听取并仔细记录客户对公司产品在使用过程中出现的问题,积极响应客户提出的改进建议,并针对客户提出的相关问题进行沟通和解答。同时,理论结合实际、加深与客户之间的联系,做到了让客户更加了解中联重科塔机,更加认可中联重科新产品新技术。

中联重科建起服务万里行走进新疆第二站

首站客户交流会收获颇丰,与客户的面对面交流更坚定了中联重科建起服务团队继续深入一线的信心。辞别了A公司,服务团队马不停蹄并于下午时分,赶至新疆省乌鲁木齐市头屯河区B公司。据了解,B公司在今年向中联重科多种塔机共8台,实力雄厚,信誉极佳,是新疆区域中联重科重大客户之一。

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

为了能够切实关注到客户真实需求和感受,帮助客户解决困扰和疑虑。服务团队在B公司逗留良久,不顾疲乏与客户相关的管理层、设备负责人进行现场座谈。针对设备的使用感受、体验以及故障发生情况进行深度沟通。

交流现场氛围火热,谈论的热潮一波接着一波,客户对中联塔机产品和技术提出了合理的改进建议,就产品设计方面进行了沟通交流,对此中联重科建起的服务工程师认真听取并仔细记录,并积极积极响应客户提出的改进建议。

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

本次交流会取得非常不错的效果,不仅让客户更加了解了中联重科塔机,更加认可中联重科新产品新技术以及新服务。

中联重科建起服务万里行走进新疆第三站

本次中联重科建起2019服务万里行新疆站的第三站,是位于新疆省乌鲁木齐市新市区的C公司。经过一夜的休整,脱掉舟车劳顿的疲惫,7月23日上午10点,中联重科服务团队来到新市区,找到了本地的重点大客户C公司,客户公司管理层早已在等候服务队的到来。C公司在2019年向中联采购塔机7台,作为租赁和自用,自此与中联重科种下深厚的情分。

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

2019年是中联重科服务万里行第9年,此次走进新疆,协同客户真实体验与感受进行面对面交流,并对设备进行维保。通过活动,中联重科服务人员不仅为客户解决了设备问题,而且在产品操作运营上也给予客户很多指导。最为重要的是,客户基于自身实地使用的经验为中联设备的更新升级提出了落地的建议,对于中联重科未来的工作提供了很大的参考价值。

本次中联重科服务万里行活动,让客户感受到了中联重科对客户的关爱和对服务的重视,也让他们在今后设备使用过程中没有任何后顾之忧!

中联重科建起服务万里行走进新疆第四站

7月24日,中联重科服务之路继续前行。第四站D公司位于新疆乌市米东区,是中联重科联盟大客户。2019年已采购中联重科6513塔机多台,签订2千多万合同,对于中联重科的设备及服务相当的信服。为客户解答工作中的困惑,解决实质性的问题,服务团队在7月24日上午与新疆省乌鲁木齐市与客户管理层、设备负责人进行现场座谈交流学习。

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户座谈

交流中发现,塔机7052销轴难拆是遗留重点问题,为此中联重科服务团队特别针对此问题做了重点详细的记录,并走上施工现场考察和解决。通过一天不间断的交流和设备维修,不仅为客户解决了设备问题,而且在产品操作运营上也给予客户很多指导,得到了客户极大的认可。

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师现场考察调研

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师现场考察调研

中联重科建起服务万里行走进新疆第五站

帮助米东区的客户解决了设备故障,并成功结束交流会已经时近下午四点钟。没有过多停留,中联重科服务团队又积极赶往下一站,也是本次新疆之行的最后一站。地处乌市新市区的E公司曾连续购买中联重科中大型塔机多台,是中联重科的忠实粉丝,在新疆地域实力雄厚,口碑极好。

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户进行交流

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户进行交流

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师

中联重科建筑起重机械分公司服务工程师与客户进行交流

本次中联重科服务团队走进E公司,带来了技术和经验,能够为客户解答工作中的困惑,解决实质性的问题。7月24日下午,服务团队与客户管理层、设备负责人进行现场座谈。针对客户前期在设备使用中的诸多问题进行了交流,并就中大型塔机榫头销轴使用及销轴拆除的情况进行了沟通。

理论结合实际、现场人员结合自己在工作中与的难题、疑惑积极发言,服务团队从设备管理使用等技术难题一一耐心地做了详细分析和解答,帮助客户解决产品故障,传授了产品操作保养经验,获得客户及施工方的高度认可。加深了与客户之间的联系,做到了让客户更加了解中联重科塔机,更加认可中联重科新产品新技术。

诚服务,心关爱。此次新疆之行,中联重科服务工程师们将服务与关爱切实的融汇到每一位客户的脑海当中,进行一步提升了中联重科建筑起重机械在工程机械服务市场的地位。未来中联重科将继续将继续以市场及客户需求为中心,发挥产品优势,用实际行动诠释真心服务,让客户真真切切感受中联重科品牌的服务价值和魅力。(来源:中联服务之家)

责任编辑:Harry

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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