中联重科行业首推维修站式服务保障车 服务品质再升级

8月5日,中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式在泉塘工业园隆重举行。公司在行业中率先推出服务保障车以硬件设施升级进一步提升服务品质。这也是公司服务创新、提升服务品质的又一项重大举措。

▲中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式

▲中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式

中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯,工程起重机公司营销总监宋勇军,以及五十多位来自全国各地的服务代表共同与会。

发车仪式上,罗凯表示,自公司实施产品4.0工程以来,中联重科工程起重机公司已经完成了全系列产品性能、质量、成本、服务四个方面的极致提升。秉持“以客户为中心,为客户创造价值”的理念,公司此次推出服务保障车,希望为客户提供更快、更好的高价值服务,以匠人之心打造极致服务体验。

▲中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯致辞

▲中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯致辞

据介绍,中联重科服务保障车配备大空间工作舱,堪称一个“小型维修站”。后部工作舱配备专业抢修设备,包括电焊机、气动黄油加注机、齿轮油加注器、冷媒回收加注机及扳手等设备。该车的空间布局充分考虑车载办公环境及工作性质,为方便操作,工具工作区又进行区域划分:左侧为办公区及设备储放区,中间为通道,右侧为工具储放区及简易供水区。合理的布局使得各项工作可同时进行,为客户提供更高效的服务。

▲中联重科服务保障车多功能工作舱

▲中联重科服务保障车多功能工作舱

中联重科一位服务工程师谈到,此前,在给客户维修设备如果需要使用气动黄油加注机等设备时,自己随车带一台三、四百公斤的气动黄油加注机肯定不方便,而将客户的设备运抵服务站维修又费时间,现在有了服务保障车后,抢修工具配备齐全,可为客户提供“一站式”服务。并且,专业的工具作业,服务也更加高效。

中联重科工程起重机分公司服务经理胡爱军表示,为让更多客户享受中联重科“一站式”便捷服务,公司批量定制了数十台服务保障车。发车仪式后,这些服务保障车将奔赴全国各地,持续为广大客户提供服务保障、创造价值。

▲中联重科服务保障车奔赴全国各地

▲中联重科服务保障车奔赴全国各地

据悉,中联重科工程起重机公司今年上半年生产、销售和发货与去年同期相比均实现了翻番,达到2018年全年水平。产销两旺的同时,在行业率先推出服务保障车提升服务品质,做到“技术、质量、销售、服务”四个方面共同发展、齐头并进,充分体现了中联重科全心全意为客户的服务理念。

制造与服务深度融合、协同发展,已成为工程机械产业转型升级的大势所趋。作为装备制造龙头企业,中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”服务理念,为客户提供极致服务。中联重科在稳步推进智能制造的同时,也全力推进先进制造业和现代服务业的深度融合,不断为用户提供更加智能化、个性化、高价值的服务,引领和推动行业服务型制造的转型升级,树立行业服务新标杆。(本文来自中联重科)

责任编辑:Yaodl

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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