革新服务,致远新征程 2019年山河智能全球服务万里行荣耀启航

山河智能创立之初就是想要把手中的技术转化成产品,能够真正服务于市场,服务于客户,初心纯粹而坚定。二十年来,山河智能以“先导式创新”打造具有绝对竞争力的产品,精耕细作,知行合一,用心服务着每一位客户。

山河智能“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念的提出,始于2006年的首届全球服务万里行。这不是一句简单的口号,而是融入在研发、制造和管理过程中的每一个环节,每一个细节,每一个行动。从这以后,山河智能每年都会派出研发、品管、服务人员组成的技术精英团队,在全球范围内开展设备巡检、客户培训、市场走访送服务等一系列活动。从被动到主动,山河智能走到一线倾听客户声音,以改进产品,提升服务,来满足不断变化的客户需求。

2019山河智能全球服务万里行全新出发

2019山河智能全球服务万里行全新出发

革新服务,致远新征程

6月12日,2019年山河智能全球服务万里行活动在山河智能工业城隆重拉开帷幕,山河智能全国31家挖掘机经销商同步开启该活动。山河智能装备股份有限公司董事长、首席专家何清华教授、山河智能装备股份有限公司总经理付向东、山河智能装备股份有限公司副总经理朱建新、山河智能装备股份有限公司副总经理黄志雄、山河智能装备股份有限公司副总经理龙居才等公司领导以及数百名山河智能员工,共同见证了全球服务万里行的新出发。 “璀璨二十年,感恩您同行”, 站在新的历史节点,继往开来,山河智能新一届全球服务万里行活动,既是对全球客户的一场反哺,也是对服务的一次革命性创新,而这种创新的出发点正是终端客户的实际需求。

山河智能副总经理龙居才主持活动

山河智能副总经理龙居才主持活动

山河智能公司总经理付向东致辞

山河智能公司总经理付向东致辞

山河智能服务团队将奔赴海内外万里,用真心、诚意和行动,全力打造产品全生命周期一站式服务,以杰出的客户服务体验助力客户创造更大的价值。“高效保障,创新服务,笃定同心,合作共赢,为客户创造价值而奋勇向前。”山河智能国际、挖掘机、地下工程装备和矿山装备四大服务团队代表郑重宣誓。

授旗仪式

授旗仪式

山河智能服务团队代表进行庄严宣誓

山河智能服务团队代表进行庄严宣誓

“服务要做得实实在在”

山河智能董事长何清华在宣布“2019年山河智能全球服务万里行活动正式出征”时殷切寄语:“我们的服务仪式办得轰轰烈烈,服务更要做得实实在在。”山河智能数百辆装备精良的服务工程车及服务专家,带着庄严的承诺,怀揣诚实的心,浩浩荡荡奔赴全球各大战区,为客户带去优质的免费巡检服务。接下来的4个月,他们将跨越千万里,对全球不同地区、不同工况的上千个客户进行实地走访,提供全面的检查与维保服务,跟踪产品使用情况,切实帮助客户解决难题。

山河智能董事长何清华教授宣布“2019年山河智能全球服务万里行”正式出征

山河智能董事长何清华教授宣布“2019年山河智能全球服务万里行”正式出征

如山河智能装备股份有限公司副总经理龙居才所言:“服务永远在路上,这是山河智能服务的常态,也是永不退缩的承诺。” 山河智能的服务团队从来不怕困难,而是勇于面对各种艰难险阻,耐心地倾听,竭尽全力地去解决问题。

山河智能服务车队正式发车

山河智能服务车队正式发车

从产品到服务,一切都为更好地满足客户需求。二十载栉风沐雨,民族品牌亮剑全球。原创产品液压静力压桩机,研发出国内首台一体化潜孔钻机、全球首台智能化挖掘机和全球首台自行式全回转全套管钻机的山河智能,如今稳居全球工程机械五十强,全球挖掘机二十强,满载着荣誉,笃定前行。

行业历经数次深度调整,市场集中之势加剧,企业注重产品升级和质量提升,在满足客户需求尤其是服务上似乎也都不遗余力。服务是企业与客户接触最多的一个环节,贯穿产品全生命周期,如何在同质化洪流中脱颖而出,服务或可决出高下,山河智能也不例外。在实现“产业报国”理想和“产业强国”目标的道路上,山河智能一以贯之,不断跨越,聚焦客户需求及价值创造,不断改进产品性能和服务质量来提升客户服务的体验。脚踏实地,以不懈的坚持成就着简单的极致。

责任编辑:Alice

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山河智能装备集团

山河智能由中南大学何清华教授于1999年领衔创办,依靠革命性创新产品——液压静力压桩机起步,现已发展为以上市公司——山河智能装备股份有限公司为核心,以长沙为总部,在国内外具有一定影响力的国际化企业集团。公司总资产180亿元,员工5500余人,公司战略定位于“一点三线”、“一体两翼”,聚焦装备制造业,在工程装备、特种装备、航空装备三大领域全面发展,并以湖南、广东为两大战略要地,不断推出具有世界影响力的产品。公司现为国内地下工程装备龙头企业之一,全球工程机械制造商50强、世界挖掘机企业20强、全球支线飞机租赁企业3强。先导式创新是山河发展的内核。先导式创新相较市场跟随式创新是一种更复杂、更艰难的全过程产品研发模式,是一种更高境界的自主创新,是当下实现由中国制造走向中国创造的主要途径!山河智能前瞻性地创立了先导式创新模式与体系,给企业带来差异化的发展先机,并把创新作为一种“基因”植根于企业的生命之中,形成了具有鲜明山河特色、差异化显著的产品群。公司已在地下工程装备、全系列挖掘机、现代凿岩设备、特种装备、矿山装备、起重机械、液压元器件和通用航空装备等十多个领域,成功研发出两百多个规格型号,具有自主知识产权和核心竞争力的高端装备产品,批量出口全球100多个国家和地区。“SUNWARD”商标已在全球数十个国家注册。公司已获得专利技术1000余项,承担国家“863”计划、国家科技支撑计划、强基工程等国家级项目23项,获得国家科技进步二等奖、湖南省技术发明一等奖、湖南省科技进步一等奖等各种奖励数十项。公司作为国家高新技术企业的优秀代表,被授予或获批设立了“国家认定企业技术中心”、“国家技术创新示范企业”、“国家创新型企业”、“国际科技合作基地”、“国家工程机械动员中心”、“中国驰名商标”、“国家博士后科研工作站”、“机电产品再制造单位”、“院士专家工作站”、“国家863成果产业化基地”、“湖南省岩土施工装备与控制工程技术研究中心”、“现代工程装备节能关键技术湖南省重点实验室”、“地下工程装备湖南省工程研究中心”、“湖南省山河智能工业设计中心”等荣誉称号或创新平台。公司以“修身、治业、怀天下”为核心价值观,以“做装备制造领域世界价值的创造者”为使命和愿景,先导式创新成果获得国内外领导和专家的高度认可。党和国家领导人习近平、李克强、温家宝等先后视察山河智能。
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