革新服务,致远新征程 2019年山河智能全球服务万里行荣耀启航

山河智能创立之初就是想要把手中的技术转化成产品,能够真正服务于市场,服务于客户,初心纯粹而坚定。二十年来,山河智能以“先导式创新”打造具有绝对竞争力的产品,精耕细作,知行合一,用心服务着每一位客户。

山河智能“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念的提出,始于2006年的首届全球服务万里行。这不是一句简单的口号,而是融入在研发、制造和管理过程中的每一个环节,每一个细节,每一个行动。从这以后,山河智能每年都会派出研发、品管、服务人员组成的技术精英团队,在全球范围内开展设备巡检、客户培训、市场走访送服务等一系列活动。从被动到主动,山河智能走到一线倾听客户声音,以改进产品,提升服务,来满足不断变化的客户需求。

2019山河智能全球服务万里行全新出发

2019山河智能全球服务万里行全新出发

革新服务,致远新征程

6月12日,2019年山河智能全球服务万里行活动在山河智能工业城隆重拉开帷幕,山河智能全国31家挖掘机经销商同步开启该活动。山河智能装备股份有限公司董事长、首席专家何清华教授、山河智能装备股份有限公司总经理付向东、山河智能装备股份有限公司副总经理朱建新、山河智能装备股份有限公司副总经理黄志雄、山河智能装备股份有限公司副总经理龙居才等公司领导以及数百名山河智能员工,共同见证了全球服务万里行的新出发。 “璀璨二十年,感恩您同行”, 站在新的历史节点,继往开来,山河智能新一届全球服务万里行活动,既是对全球客户的一场反哺,也是对服务的一次革命性创新,而这种创新的出发点正是终端客户的实际需求。

山河智能副总经理龙居才主持活动

山河智能副总经理龙居才主持活动

山河智能公司总经理付向东致辞

山河智能公司总经理付向东致辞

山河智能服务团队将奔赴海内外万里,用真心、诚意和行动,全力打造产品全生命周期一站式服务,以杰出的客户服务体验助力客户创造更大的价值。“高效保障,创新服务,笃定同心,合作共赢,为客户创造价值而奋勇向前。”山河智能国际、挖掘机、地下工程装备和矿山装备四大服务团队代表郑重宣誓。

授旗仪式

授旗仪式

山河智能服务团队代表进行庄严宣誓

山河智能服务团队代表进行庄严宣誓

“服务要做得实实在在”

山河智能董事长何清华在宣布“2019年山河智能全球服务万里行活动正式出征”时殷切寄语:“我们的服务仪式办得轰轰烈烈,服务更要做得实实在在。”山河智能数百辆装备精良的服务工程车及服务专家,带着庄严的承诺,怀揣诚实的心,浩浩荡荡奔赴全球各大战区,为客户带去优质的免费巡检服务。接下来的4个月,他们将跨越千万里,对全球不同地区、不同工况的上千个客户进行实地走访,提供全面的检查与维保服务,跟踪产品使用情况,切实帮助客户解决难题。

山河智能董事长何清华教授宣布“2019年山河智能全球服务万里行”正式出征

山河智能董事长何清华教授宣布“2019年山河智能全球服务万里行”正式出征

如山河智能装备股份有限公司副总经理龙居才所言:“服务永远在路上,这是山河智能服务的常态,也是永不退缩的承诺。” 山河智能的服务团队从来不怕困难,而是勇于面对各种艰难险阻,耐心地倾听,竭尽全力地去解决问题。

山河智能服务车队正式发车

山河智能服务车队正式发车

从产品到服务,一切都为更好地满足客户需求。二十载栉风沐雨,民族品牌亮剑全球。原创产品液压静力压桩机,研发出国内首台一体化潜孔钻机、全球首台智能化挖掘机和全球首台自行式全回转全套管钻机的山河智能,如今稳居全球工程机械五十强,全球挖掘机二十强,满载着荣誉,笃定前行。

行业历经数次深度调整,市场集中之势加剧,企业注重产品升级和质量提升,在满足客户需求尤其是服务上似乎也都不遗余力。服务是企业与客户接触最多的一个环节,贯穿产品全生命周期,如何在同质化洪流中脱颖而出,服务或可决出高下,山河智能也不例外。在实现“产业报国”理想和“产业强国”目标的道路上,山河智能一以贯之,不断跨越,聚焦客户需求及价值创造,不断改进产品性能和服务质量来提升客户服务的体验。脚踏实地,以不懈的坚持成就着简单的极致。

责任编辑:Alice

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