深耕东北 徐工挖机东北战区2019服务中国行启动

泰安位于泰山脚下，依山而建，山城一体。泰安市矿产资源丰富，已探明的地下金属、非金属和有贵重金属矿藏有50余个品种，占山东省固体矿产储量的38%左右。近年来，泰安交通建设全面提速，是全省高速公路建设项目最多的市。5月20日，以“e路领先，质行中国”为主题的徐工挖机首届5.20客户关爱节暨第七届服务中国行活动东北大区启动仪式就在山东泰安隆重举行。

为了向广大客户表明决心，徐工挖机营销公司副总经理李金武、山东多成工程机械有限公司董事长刘守显及管理团队一行，19号连夜徒步攀登到泰山之巅，迎着5月20日第一缕阳光，向所有客户郑重承诺“全心守护 终生无忧”。本次活动的开启，代表着徐工挖掘机东北区服务中国行全面展开，将由此惠及东北区域各大城市的挖掘机用户。

带着厂家领导的期盼和多成团队的坚定决心，刘守显董事长在泰山之巅的朝阳下挥动起“全心守护 终生无忧”大旗

徐工挖机东北战区2019服务中国行启动仪式现场

徐工挖掘机营销公司副总经理李金武、徐工挖机东北营销中心服务经理于曰飞、山东多成工程机械有限公司董事长刘守显、山东多成工程机械有限公司常务副总徐光国、山东多成工程机械有限公司副总经理武聪斌等嘉宾莅临启动仪式现场，与数百名服务工程师、用户共襄盛会。徐工挖掘机营销公司副总经理李金武在致辞中表示：“徐工挖机始终以客户为中心，高度聚焦客户需求和价值创造，在产品从研发到更新换代的整个过程中，坚持将无微不至的服务融入到每一个细节，全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。”他强调，“本次服务中国行秉承‘创造客户价值，助力客户成功’的服务使命，徐工挖机构建了‘互联网+服务+备件’的全生命周期保障体系，也标志着徐工挖机在东北大区客户关爱和服务的再升级。

徐工挖机营销公司副总经理李金武先生致辞

服务经理于曰飞进行徐工标准发布和徐工e修讲解

现场，徐工挖机东北营销中心服务经理于曰飞详细介绍了2019年服务中国行的细节，具体内容包括：“服务标准、‘1+5’成套增值服务、‘12345’服务规范、徐工e修。”

服务标准：15分钟响应，两小时到达，一天内完工。

服务内容：“1+5”为交机送1次专业的产品使用保养培训和5项组合增值服务，

●3年或7000小时超长延保

●20000小时内保养免工时费

●每年至少一次主动巡检

●矿山大客户定制化服务

●徐工e修智慧服务平台

“12345”服务规范：1预约、2公开、3到位、4不漏、5规范，涵盖徐工挖机售后服务的全过程，是徐工挖机服务工程师们的从业规范，也是客户朋友们享受优质服务的保障。

徐工挖机服务中国行授旗仪式

徐工挖机服务工程师现场宣誓

徐工挖机东北战区2019服务中国行出征

同时，徐工挖机东北营销中心服务经理于曰飞为大家普及了“徐工e修”的功能和使用： “徐工 e 修”是徐工挖机在行业内率先推出的智慧服务平台，该平台集互联网技术、智能化解决方案为一体，由微信公众服务号、智能报工APP、智能诊断系统、远程支持系统四个部分组成，可辅助服务工程师对设备故障进行快速诊断，帮助用户时刻监控设备工作时长、位置和油耗情况，具备线上备件订购、车辆租售、机手招聘等功能，用户足不出户，也可以管理设备。

活动现场干货满满，精彩也在不断上演。备件促销、现场互动，将会场氛围不断推向高潮，也让用户切身感受到徐工挖机真正是“以客户为中心”。

精彩不落幕，服务无止境！未来4个月，徐工挖机将对东北大区用户开展极具针对性地产品使用走访和性能跟踪，切实履行对客户价值保障的每一项承诺！

备件520真情回馈客户

客户参加备件促销互动活动

责任编辑：Keyi