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金牌服务 全力全程 | 徐工装载机服务品牌发布两周年

2019/05/13 09:24徐工装载机

时光荏苒,2019年5月,行业首个服务品牌——徐工装载机“金牌服务,全力全程”发布两周年,徐工铲运举行了服务之星评选、金牌客户授牌、备件大型促销等一系列庆祝活动,同时,徐工装载机“一万一亿”百万里服务行活动正在全球火热开展。

“金牌服务,全力全程”品牌发布两周年活动现场

“金牌服务,全力全程”品牌发布两周年活动现场

两年=数十年产业积淀

早在21世纪初,中国装载机行业的竞争还聚焦在前端市场时,徐工就开始着眼于后市场建设。始于2009年的“扎根工程”从深化网络建设入手,将营销服务网点下沉至县镇级地区,同时,扶持经销商加强人员、服务车辆配备,并增加备件储量,徐工装载机后市场先人一步,蓬勃焕新。

徐工“金牌服务”

徐工装载机“金牌服务,全力全程”

截至目前,在国内,徐工装载机建有维修服务中心119家、服务备件网点达763处,服务车辆1500辆,以徐工备件中心库为核心、建立10个备件大区库,实现了精准备件储备,以充分满足客户需求,让“金牌服务”触手可及。

徐工

徐工10个备件大区库

徐工装载机“金牌服务,全力全程”服务品牌发布后,后市场建设进入高速航道,逐渐发展成为覆盖设备全生命周期的高质量服务升级,即在“服务增值用户价值”的道路上,构建一种精准预知、快速反应、精确到位的“特种作战”能力,发布两年来,已累积维保近万家客户、30000余台设备,全程守护客户价值。

徐工装载机连续多年开展“服务万里行活动”

徐工装载机连续多年开展“服务万里行活动”

“一万一亿”带动海外后市场提升

2019年,是徐工铲运“一万一亿”国际化战略实施的元年,“全球百万里服务行”的实施让后市场提升工程落地扎根,特别在“一带一路”沿线国家,联合进出口公司、当地经销商切实践行生命周期全覆盖,服务全球客户。

徐工“全球百万里服务行”

徐工“全球百万里服务行”

徐工装载机在备受客户关注的质保和回购政策上持续发力,发布徐工装载机“后市场+”两大政策:徐工3-5吨装载机三包期延长至18个月,徐工6吨及以上装载机三包期延长至24个月(全球);三年四折,四年三折回购(中国),后市场再提升。

徐工装载机在备受客户关注的质保和回购政策

徐工装载机后市场+质保延长和设备回购政策

“全力全程”助力价值升级

徐工装载机的后市场已不仅是单纯的维修概念,为客户提供后市场“成套解决方案”则是最佳体现:定制化服务方案、设备维保、培训、管理、金融服务、二手设备处置。“全力全程”不仅后顾无忧,更实现整体价值提升。

徐工装载机“金牌服务,全力全程”

徐工装载机“金牌服务,全力全程”

徐工装载机“金牌服务,全力全程”品牌发布两年来,随着技术、产品、营销、服务环节逐一就位,徐工装载机积蓄了更强大的综合实力,后市场持续提升,在成为行业“服务金标准”目标的道路上继续前行。

责任编辑:Harry

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徐工工程机械集团股份有限公司

徐工集团成立于1989年3月,成立21年来始终保持中国工程机械行业排头兵的地位,目前位居世界工程机械行业前10强,中国500强企业第125位,中国制造业500强第55位,是中国工程机械行业规模最大、产品品种与系列最齐全、最具竞争力和影响力的大型企业集团。  徐工集团年营业收入由成立时的3.86亿元,发展到2009年的505亿元,实现利税35亿元,在中国工程机械行业均位居首位。  徐工集团建立了以国家级技术中心和江苏徐州工程机械研究院为核心的研发体系,徐工技术中心在国家企业技术中心评价中持续名列工程机械行业首位,被国家发改委、科技部等五部委联合授予“国家技术中心成就奖”。建立了覆盖全国的营销网络,100多个国外徐工代理商为全球用户提供全方位营销服务,徐工产品已销售到世界130多个国家和地区。9类主机和3类关键零部件市场占有率居国内第1位。5类主机出口量和出口总额持续位居国内行业第1位。  徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神。先后获得“全国五一劳动奖状”、全国机械行业文明单位等荣誉。公司党委被中共中央组织部评为“全国先进基层党组织”。徐工集团已为抗震救灾、建设徐工希望小学等各类社会公益事业捐款6075万元,捐衣物14.9万余件,被国家民政部授予“中华慈善奖”,被中共中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”。  徐工集团的企业愿景是成为一个极具国际竞争力、让国人为之骄傲的世界级企业。徐工集团的战略目标是,到2015年要实现营业收入超1000亿元,进入世界工程机械行业前5名。
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