bauma 2019:柳工和锐斯塔 倾听客户意见仍是增长战略的重中之重

2019 年 4 月 8 日,德国慕尼,柳工和锐斯塔将继续推进当前战略,与客户保持密切联系,不断扩展全球业务。

谈及公司战略,广西柳工集团有限公司董事长曾光安先生表示:“我们已经开始企业转型之旅,并准备加快变革,迎接智能自动化时代,赢得市场先机。”

柳工在倾听 BAUMA 2019柳工展位

柳工在倾听 BAUMA 2019柳工展位

2016 年启动的柳工战略,将继续关注三大重要领域:全球化、全面解决方案和智能化应用,并始终与客户维持密切关系和专业协作。凭借这一战略,柳工已跻身全球增长较快的建筑设备制造商行列。柳工的全球扩张战略包括三个层面的国际化:海外贸易、经销商和分支机构、制造基地和国际并购。曾光安表示:“全球化不仅需要适应当地环境,人才也是不可或缺的一部分。柳工将继续壮大企业团队,引进更多国际人才。”  目前,柳工拥有遍布全球 100 多个国家与地区的 300 多家经销商;支持部门包括遍布全球的 10个区域子公司和 9个零部件仓库。借助强大的经销商网络和子公司,秉承以客户为本的文化,柳工为自身与客户带来了真正的价值。截至 2018 年底,柳工销售收入达 180.85 亿元,同比增长 51.48%。销售数量达 52,479 台,同比增长近 40%。

柳工924E

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柳工致力于为客户提供全面解决方案,涵盖全系列机械设备产品,并提供一系列融资、应用、零件、服务、售后等解决方案,但公司的宏伟蓝图还远不止于此。柳工欧洲公司和锐斯塔董事长 Howard Dale 表示:“如今,几乎每家制造商都在谈论‘全面解决方案’。但是当你深入了解他们的产品时,会发现这些产品非常雷同。柳工重视倾听客户心声和真诚的交流,不断推出全新增值服务,使传统企业望尘莫及。此次宝马展,柳工将积极倾听客户需求并共同探索令人振奋的新概念。”

柳工战略的第三个重点领域在智能应用。柳工将年营业收入的 3.09% 投入产品和技术研发。

柳工在英国、美国、印度、波兰和中国均设有研发中心,致力于智能机械等领域的研发创新。柳工已成功推出首款智能铲装遥控装载机,配备智能铲土系统,可自动识别铲斗插入料堆,自动完成铲装。此外,柳工还推出了智能车队管理系统,协助客户提高生产力,并降低运营风险和成本。

在欧洲,柳工的工作重点是继续推进全球战略。以实现柳工在欧洲的业务增长目标、为客户提供最高水平的服务支持以及最大程度提升客户的满意度。柳工的重点投资领域包括:制造、零件分销、欧洲总部、人力资源,以及最重要的研发领域。

柳工在倾听 BAUMA 2019柳工展位

柳工在倾听 BAUMA 2019柳工展位

到目前为止,柳工已对欧洲五大领域进行了重点投资:在华沙设立了全新欧洲区域办事处。提高了斯塔洛瓦沃拉工厂的产能,实现了 7 款挖掘机和轮式装载机以及锐斯塔推土机吊管机系列产品的本土生产。继英国斯托克的工业设计研究所之后,柳工在波兰斯塔洛瓦沃拉建立了全新的欧洲研发中心;这一举措进一步提高了我们的研发能力。柳工正在筹备一项人才发展计划,目的是培训年轻的工程师,并引领他们进入建筑设备行业;目前仅在斯塔洛瓦沃拉团队就有 80 多名设计工程师和行业专家。谈及最近柳工获得红点奖的喜讯,Howard Dale表示,他相信“柳工的研发和工业设计能力正逐步取得全球的认可,未来将继续推出参考客户意见的尖端设计产品,在市场竞争中脱颖而出。”

同时,锐斯塔也采取了以客户为本的战略目标,推行产品差异化策略。锐斯塔始终坚持开拓与应用锐斯塔经销商网络,从而真正了解客户的需求,并为其提供产品增值解决方案和支持服务。目前锐斯塔已将业务范围扩展到 31个国家与地区,并将继续推进全球化的扩张战略。新增经销商包括:来自世界第四大推土机市场印尼的 Intraco Penta 公司,俄罗斯的 Ferronordic 机械公司。此外,锐斯塔还与塞拉利昂、阿尔及利亚和刚果民主共和国的经销商开展合作,拓展了非洲新兴市场。Howard Dale 对未来满怀信心,他表示:“根据柳工欧洲的中期战略,将在全球分销领域继续进行开拓和强化,以充分发掘当地的市场潜力;并通过本地化的客户服务和快速的零部件供应,为客户提供有效的现场支持。”

对于柳工和锐斯塔来说,倾听客户意见仍是增长战略的关键。柳工和锐斯塔双品牌产品的完美组合体现了客户的心声;他们将继续努力建设更为强大的经销商网络,并以此向客户表明:无论客户身处哪个国家与地区,他们都承诺为其提供最好的支持与服务。在bauma2019, 柳工和锐斯塔的主要任务是倾听客户的心声,柳工将通过面对面和网络交流,与客户深入探讨当前需求,以及对未来行业趋势的看法。

责任编辑:Keyi

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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