程晓明:预判市场苦练“内功” 日立建机服务“一带一路”建设

2019/03/08 15:49中国经济网

今年政府工作报告指出,推动共建“一带一路”。坚持共商共建共享,遵循市场原则和国际通行规则,发挥企业主体作用,推动基础设施互联互通,加强国际产能合作,拓展第三方市场合作。日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明接受经济日报-中国经济网记者采访时表示,“一带一路”倡议带来了销售机遇,公司成立了专门对接“一带一路”项目的部门,并且各地经销商也设立相关部门。同时,针对“一带一路”沿线国家不同地区的需求制定个性化的解决方案,让设备能够更加稳定、安全、可靠地运转。

日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明

日立建机(上海)有限公司董事总经理程晓明

服务“一带一路”建设 积极制定个性化解决方案

“一带一路”倡议提出5年多来,得到了许多国家的积极响应。基础设施互联互通作为“一带一路”建设的前提,则直接刺激了工程机械出口快速回暖。程晓明表示,在“一带一路”建设之初,公司就意识到这对于全球工程机械市场发展的重要性,成立了专门对接“一带一路”项目的部门,并且各地经销商也设立相关部门。

程晓明强调,“一带一路”倡议不仅仅为中国地区带来了销售机遇,日立建机集团作为全球化的集团公司,也将相关的项目信息传递给集团在其他国家的子公司,用合作促发展,针对不同地区的客户需求,与当地集团公司共同制定有个性的对应方案。

同时,“一带一路”倡议所涉及地区的燃油情况可能有所不同。程晓明向记者介绍,为了让设备能够更加稳定、安全、可靠地运转,目前已经对部分地区的燃油情况进行了调查,根据调查结果对产品进行调整,使其设备能够适应不同的地质条件,从而正常使用。

工程机械未来将与AI相结合 防范故障于未然

日立建机早在2004年初就导入了Global e-Service系统,为客户的使用提供坚强的数据支撑。程晓明向记者表示,在推动互联网、大数据、人工智能和实体经济结合的时代,日立建机将工程机械与智能设备通过Global e-Service进行深度结合,并在近年推出了ConSite系统,实现施工工作以及设备数据的可视化。

随着近年来人们对于手机的依赖,日立建机在中国开发了WeChat与ConSite系统的结合,可以在手机上实时查询设备的使用状态。同时,设备发生严重故障时,也会在手机上收到报警报告,可以第一时间进行处理。

今年,日立建机将全球推广的ConSite Shot,ConSite Pocket以及ConSite Oil在中国进行推广,并从报警报告、运转状态、月度报告、使用习惯建议等等拓展到对设备的液压油系统、燃油系统的状态进行分析,给予客户更加合理的使用建议。在不远的将来可以通过传感器和AI的有机结合监测机器的状态,防故障于未然。

致力于可持续发展 积极引入低能耗混合动力产品

工程机械在一定程度上对资源消耗和环境都产生了影响,近年来,国家也对环境方面逐渐加大监管。日立建机长年致力于可持续发展,从2018年起将联合国SDGs可持续发展目标与自身的业务相结合,并明确规定了2030年应实现的17大目标。

据程晓明介绍,在生产方面,日立建机合肥工厂积极投资建设各项环保设施,至今已投入上亿元,获得当地政府认可。在产品方面,日立建机在2016年已经将混合动力产品导入中国市场,该产品的燃油消耗与传统产品相比减少31%,同时二氧化碳排放也减少31%。尤其值得一提的是,早在2012年,日立建机已经在中国地区实现了电驱动液压挖掘机的销售,该产品能够实现燃油消耗100%的削减。目前公司正与杭州蓝立合作努力推广电动挖掘机。

为了迎接即将到来的非道路国四排放标准,日立建机集合集团整体实力,正在积极进行新产品的研究开发和使用实验,在不久的将来,符合新排放标准的产品就将推出市场。

预判全球工程机械市场需求 苦练“内功”谋转型

对于2019年全球工程机械市场的走向,程晓明表示,“以北美及日本为中心的需求依然旺盛,但是随着世界经济不确定因素的增加,2019年下半年下降局面有可能发生”。

谈及中国工程机械市场的不同之处,程晓明向记者回顾了近几年的情况。2015年、2016年整个工程机械的市场形势比较严峻,“日立建机利用这两年苦练内功,加强人员业务能力”。纵观2017-18年这一轮需求高峰,除去政府对基建行业投入的硬性支撑之外,最大的原因是2010-12年销售的机器进入更新阶段。“基于政府的各种举措,加上更新需求依然存在,2019年的中国工程机械市场与去年相比有可能持平或略低。”

与此同时,面对中国本土品牌的崛起,程晓明在去年发起了日立建机员工及经销商共同参加的“愿景2023”项目。在此项目过程之中重申了企业使命、核心价值及定义了企业愿景,并对6项领域分类整理了33项重点课题,进行了深入的研讨并制定了基本方针。程晓明指出,今后的市场竞争将更多地聚焦于客户服务的竞争。“如何与经销商一起加快实现经营模式的根本转型,则是日立建机未来3年的重中之重”。

责任编辑:Jason

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从“新机销售”到“客户服务” 日立建机寻求商业模式转型

履新近一年,作为日立建机(上海)有限公司成立以来第一位华裔的董事总经理,程晓明很忙。除了穿梭在国内外拜访产业链上下游客户,程晓明还着手推动了日立建机在未来的愿景规划。 第一财经记者从日立建机(上海)有限公司获得的资料显示,截至 2018 年 3 月底的 2017 年财年与 2016 财年相比,无论在海外市场还是中国市场,日立建机的销售比例均有所提升。其中,海外销售的占比从 2016 财年的 70% 提升至 2017 财年的 80%,在中国的销售也同期提升了 4 个百分点,至 13%。数据显示,日立建机集团 2017 财年销售额为 9592 亿日元。 对此,程晓明在接受第一财经记者采访时表示,"(中国工程机械)市场本身有很大的增长。真正的纯增长比 4% 要更多,增长的主要原因,是在于市场本身在上涨。" 当然,他也坦诚,在中国的工程机械市场中,外资品牌的增幅要比国内品牌低,因此必须正视中国市场出现的结构性变量。 自 1995 年在安徽合肥与当地的国有企业合并为日立建机集团在中国地区的生产据点后,1998 年,日立建机又在上海布局,全面拓展中国业务。 从量到质的中国客户价值 在正式开拓中国市场之前,程晓明在日本工作了 24 年。2015 年,程晓明正式加入日立建机。只是当时,他的工作重心在日本建机的美国与澳大利亚市场。因此,此次回到中国市场,程晓明感慨颇多。 他以近一年对中国市场的认知告诉第一财经记者," 之前,我对中国客户的价值,基本上还是停留在已知的量的方面。日立建机在中国这么多年,有效的(产品数量)大概可以追踪十三四万台。恐怕是在单一国家是使用日立建机产品数量最多的国家。从客户群体的数量上来讲,这是各方都理解、认可中国客户价值的所在。" 在实际与中国市场打交道的过程中,程晓明了解到,如今,中国客户的价值已不仅仅体现在量上。让他印象深刻的是,不少中国客户严格利用日立建机提供的相关数据,监控每一天工程的进度。" 对我来说,(中国客户)不仅仅体现在量、同时也体现在质的效率方面。" 程晓明说道," 有些中国客户,可以说已经超过了日本客户对于机器效率的关注。" 此外,程晓明也注意到,在中国市场,以三一重工、徐工为代表的一些国内本土的机械品牌发展迅猛。他也没有否认,在中国本土品牌的强势崛起下,日立建机在中国小型机市场面临越来越激烈的竞争," 越小的机型国产品牌的价格优势要多得多。从价格来讲,国产品牌和外资品牌中,机器越小、价格差就越大。" 程晓明认为,这背后是日立建机的小型产品越来越难以满足客户经济上的需求。" 但是,很有意思的是,最近我们对小型产品的价格做了一些适当的调整,至少这个月销售的量比去年同期要高了很多。" 程晓明说道," 对于一个年轻人在机械化行业的创业来说,他更重视的是这台机器、买机器花的钱几年之内能回收。" 因此,程晓明认为,日立建机应在未来更注重客户对于产品生命周期具体的需求和背后一些经济上的一些主张。" 任何一个厂家或者是经销商,如果仅仅关注于新机的销售,还是一味的以‘贸易’的方式从新机市场得到利润的话,我想在未来几年恐怕也要遇到很大的困境。" 程晓明说道。 他希望,日立建机能与经销商一起能够实现商业模式的转型,把更加侧重于 " 新机销售 " 转变到侧重于 " 客户服务 "," 对于我来说,今后日立建机想在中国发展,一个是怎么去生产对应市场要求的机器,同时怎么去把产品的生命周期一系列的服务,能够跟经销商一起实现运营模式的转型,这才是最重要的。" 愿景 2023 在 2018 年,日立建机还推出了企业员工及经销商共同参加的 " 愿景 2023 项目 "。在此项目过程中,日立建机重申了公司的使命、核心价值及重新定义了愿景,着重关注 6 大领域的 33 项重点课题。 其中包括 " 今后 5 年的战略目标及基本成长战略 "、" 产品及服务解决方案的战略方向 "、" 评估现行流通渠道和运营模式及改革的基本方向 "、" 加强经销商能力,合作体制及运营管理的基本方针 "、" 强化日立建机上海的组织功能、加快人才培养、实施人材交流 "、" 明确 IT 系统等事业基础设施 " 的战略发展方针。 程晓明表示,日立建机今后在中国市场能否健康地持续发展,首先是要彻底贯彻落实客户利益第一(Customer Interest First)的基本理念," 从产品开发、生产、销售、服务、金融等各个环节向客户提供价值。" 在大数据使用方面,日立建机也走在了前列。程晓明对第一财经记者介绍道,目前日立建机正在推行名为 ConSite 的 ICT/IoT 战略。这款日立建机独自研发的智能化综合应对系统。旨在维护提供机器管理的安心感和成本的减少。" 从精度来说,需要进一步的提高,但是在不久的将来,我们会利用日立的 Lumada,通过人工智能、传感器把数据连在一起,能够帮助客户检测‘未来有可能发生的故障’。" 程晓明说道。 同时,他也表示,在各种信息漫天飞的当下,对于客户来说,最重要的是甄别有用的信息。日立建机今年将借助国外分部的经验,通过 " 支援中心 " 汇总重要故障前兆的数据,将上述信息梳理后通过后台对经销商给予支援,对客户能够提供 " 对症下药 "," 这是我们今年要做的事情。" 在程晓明看来,技术存在后,如何去利用这个技术,也是非常重要的," 工程和系统、人以及企业文化,一定是要连在一起。只有联系在一起,才能给客户提供到他真正需要的服务,这是我们所需要做的事情。"[详细]2019-03-08 09:18

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