卡特彼勒代理商:看数字化时代差异化服务

2019/03/01 14:25第一工程机械网

纵观我们的历史,我们与庞大的代理商网络之间的关系已经成为卡特彼勒业务的关键竞争差异。从1994年卡特彼勒在中国设立第一家代理商开始,20多年的时间里,时至今日,从最西边的新疆西藏到南边的海南澳门,再到北部的内蒙古黑龙江和东部的江浙沪地区,我们的四个代理商拥有近300家分支机构覆盖全中国,在中国的30多个省和自治区都有完善的代理商体系。

卡特彼勒授权四家代理商在中国大陆地区销售卡特彼勒的全线产品,这四家代理商分别是:利星行机械有限公司,华北利星行机械有限公司, 信昌机器工程有限公司,易初明通投资有限公司。每家卡特彼勒代理商在各自特定的代理区域内销售卡特彼勒旗下 Cat® (卡特)品牌及其它品牌的相关机械设备、动力系统、工装机具、配件等相关产品,并提供这些产品在中国的维护与支持的相关服务,它们差异化的售后服务是将它们与竞争对手区分开来的重要因素。

卡特彼勒售后服务

卡特彼勒售后服务

专业

专业是卡特彼勒以及代理商的立足之本,我们以一流的服务用工匠精神为客户的设备保驾护航。代理商完善的售后服务体系,是专业性的强大保障。他们有卡特彼勒认证的星级维修车间、专业的检测设备、齐全的专用工具、先进的SOS油样分析室。一流的服务团队,保证专业品质一丝不苟。 

卡特彼勒星级维修车间

卡特彼勒星级维修车间

伙伴

完善的销售和服务网络,让我们无论何时何地都能全力以赴,始终与客户同行,是客户坚实的后盾。从设立第一个独立办公室开始,卡特彼勒中国四大代理商植根于中国建设超过20年,拥有超过7000名雇员,服务网络覆盖全中国。超过1500位工程师和800辆维修服务车,随时候命。

完善的销售和服务网络

完善的销售和服务网络

全程 

丰富的产品线和多样化的增值服务,为客户的事业提供整体解决方案,帮助客户长久成功。在设备的整个生命周期内,从设备保养到维修,利用数字化手段进行设备管理、故障诊断与排除、部件大修、整机翻新等售后服务,设备最后以二手机出售或置换,一站式整体解决方案让客户全程无忧。

一站式整体解决方案让客户全程无忧

一站式整体解决方案让客户全程无忧

安心

数字化的平台和全方位的零件供应网络,让我们随时随地为客户提供高效及时的资讯和贴心的服务。结合数字科技和创新技术,通过数字化运营中心,实现了设备信息实时查询、设备保养预约、设备在线报修、远程设备诊断、零件在线下单等功能,以低成本、高效率的方式为您提供即时资讯和安心服务体验。

数字化的平台和全方位的零件供应网络

数字化的平台和全方位的零件供应网络

责任编辑:Keyi

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