徐工挖机“全心守护·终生无忧”服务品牌正式发布

全生命周期服务，开启行业服务新模式

近年来，随着工程机械行业的快速发展，市场竞争越来越激烈，客户需求也越来越多样化，优质的服务已成为客户需求痛点和企业的核心竞争力。徐工挖机自成立以来，始终以客户为中心，秉承“创造客户价值，助力客户成功”的服务使命，坚持“全生命周期服务”这一核心理念，全力打造中国挖掘机械行业第一服务品牌。

“全生命周期服务”是挖掘机械行业服务的最高形态，代表了行业服务的新模式。从产品研发到更新换代的整个过程中，徐工挖机始终聚焦客户需求和价值创造，将无微不至的服务融入每一个细节。

“全心守护 终生无忧”徐工服务品牌正式发布

全生命周期服务

在产品诞生之前，认真倾听客户的声音，让每一个特殊需求都变成现实，通过精益制造和科学严格的品控体系，在保证产品高可靠性的同时也为每一个零部件保留完整的追溯查询路径，为高效服务开启绿色通道。售前环节，始终致力于为客户提供最佳的施工解决方案，寻求同客户建立共赢的伙伴关系。为客户提供全款、分期、融资等多种金融方案；365×24全天候产品发运服务满足客户随时随地的接车需求；专业的操作保养培训让客户掌握操作保养的专业技能，保障设备高效运作。

徐工服务工程师队伍

多年来，徐工挖机不断加大资源投入、提升自身能力，构建了覆盖全国611个城市的密集服务网络，打造了一支1500余人的优秀服务工程师队伍。

为客户提供极致服务体验始终是徐工挖机服务工程师的不懈追求。作为徐工挖机的一张亮眼服务名片，“四季关爱”服务活动多年来持续温情上演，用户之春、清凉一夏、秋风送爽、冬日温暖，对客户而言四季都有不一样的服务体验。坚持总有回报，付出总有收获。2018年夏天，“清凉一夏•服务中国行”大型服务活动燃爆整个夏季，成为行业一道靓丽的风景线。徐工挖机的倾情投入和辛勤付出，得到了广大客户和行业的一致赞誉，并荣获2018十大营销事件“最佳客户关爱奖”，成为关爱客户的行业标杆。

徐工集团挖掘机事业部荣获2018十大营销事件“最佳客户关爱奖”，成为关爱客户的行业标杆。

徐工挖机对快速、高效和增值服务的追求从来都不只是口号，即便为了提升百分之一的效率，也会付出百分之百的努力。为此徐工挖机不断加大备件仓储、物流体系建设，形成以全国总部库、区域中心库和代理商总部库、代理商网点库四位一体的备件储备体系，并结合智能化信息系统一键扫码出库、最优发运方式推荐、全程物流信息跟踪的便捷物流管理体系，保障服务速度越来越快、服务满意度越来越高。

责任编辑：Shine