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维修师24小时待命 红岩杰狮卡车用户享及时、快速服务保障

随着夏季高温的临近,马路上行驶的“巨无霸”重卡也到了故障多发时期,而最让卡车司机头疼的,就是发动机在高温环境下容易“开锅”,一个不注意,甚至会造成发动机拉缸。这时候,重卡企业的及时服务就显得尤为重要了。

李先生的红岩杰狮卡车发生故障

李先生的红岩杰狮卡车发生故障

近日,在河南郑州中牟县,驾驶红岩杰狮卡车的李先生开到偏远农村时,忽然听到一声异响,车辆出现问题开不走了(下车一看发现因发动机“开锅”,水管爆裂,水流一地,才想起来出行前忘了检查防冻液是否充足,造成了因缺防冻液出现此故障。)看着满车的货物和一眼望不到人烟的山野,李先生焦急万分,急忙致电上汽红岩400官方售后服务热线。好在上汽红岩售后服务行动迅速,不到1个小时便到达了李先生的身边,及时为他的车更换了水管、添加了防冻液,让李先生能够顺利将货物准时送达目的地。

红岩维修师在修理车辆

红岩维修师在修理车辆

李先生感激万分,他说:“我当时所处的位置十分偏僻,当时打红岩400电话的时候真的都没报太大希望,没想到他们的服务人员这么快就能赶到,而且技术也很老练,很快就解决了问题,完全没有耽误我送货的时间。真的要感谢红岩,服务非常及时到位。”

这样及时周到的服务,得益于上汽红岩于今年年初推出的全新服务模式。上汽红岩中牟服务站工作人员表示:“从今年年初开始,上汽红岩对所有服务站提出了更高的要求,服务站的工作人员必须保持手机24小时开机,随时待命,确保最快、最有效地解决用户的任何问题。像此次李先生的情况还算是小问题,如果是大故障,经过我们服务人员预判在规定时间内不能修好的,我们会提供代用车,先把用户的货物安全送到目的地,同时我们还会履行超时维修补偿的承诺,给用户相应的赔偿,全方位保证用户畅行无忧。”(本文来自上汽红岩)

责任编辑:Yaodl

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上汽红岩汽车有限公司(以下简称:上汽红岩),是世界500强企业上汽集团所属子公司,是拥有半个多世纪制造经验的民族重卡企业,以“上汽红岩·中国力量”为品牌核心,以信得过的技术、安全可靠的产品、有温度的企业为品牌价值内涵,以上汽商用车“新四化”战略为指引,持续引领中国重卡产业升级。公司位于重庆市两江新区,注册资金41亿元人民币,现有员工5000余人,是具有年产12万辆整车的重卡制造基地。上汽红岩拥有一流的重卡经销商300余家,服务商1000余家,零部件全球化供应链采购,系列重卡出口中东、非洲、中美洲、东南亚等40多个国家和地区,覆盖中国、布局全球。在上汽商用车“新四化”战略指引下,上汽红岩推动重卡不断向新能源化、智能化、网联化、定制化方向升级:启动全球首次5G+L4级智能驾驶重卡示范运营;实现互联网3.0全系配置,新业态合作平台持续拓展;产品覆盖纯电动、燃料电池、混合动力三大技术领域,掌握电驱、电控、电池系统;投资20亿元在鄂尔多斯市打造氢能重卡产业基地;启动近千人的重庆软件中心、重庆工程院及年产15万辆的智慧工厂建设。在上汽集团强大技术赋能下,上汽红岩打造了全新一代(第六代)智能重卡——红岩H6,推出杰狮H6、杰虎H6、杰豹H6三大产品平台,全面布局柴油、天然气、氢燃料、纯电、混动等能源组合,率先实现纯电重卡全系布局、氢能重卡行业引领,覆盖重卡主流180—660马力的全功率段配置,满足公路物流、工程建设、专用特种等多领域、多用途、定制化运输场景。新征程、新赛道,上汽红岩坚持以用户为中心,以科技为引领,以自主创新为驱动,聚焦用车全价值场景,与用户共创物流运输新生态,致力成为绿色智能商用车生态“创领者”,进入全球重卡第一阵营。
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