边宁荷夫：历经6000多公里！德国专家为客户提供贴心服务

近日，边宁荷夫德国客户服务专家 Kay Thauer 协同中国同事历时 12 天，跨越大江南北，历经  6000 多公里，为位于沈阳、香港、扬州的三位客户提供了优质的售后服务与技术指导。三位客户也为边宁荷夫德国服务专家Kay Thauer的专业精神点赞。

德国客户服务专家 Kay Thauer 行程图

沈阳站

为设备进行全面体检

沈阳客户于 2002 年购买边宁荷夫拌和站，该拌和站运行至今已长达 16 年，总体状况依然良好。这次客户邀请边宁荷夫售后专家过来，是希望专家给拌和站做一个“全面体检”，并教授他一些维护技巧，以便让拌和站在将来发挥更大的作用。

Kay Thauer 带领团队对设备进行了彻底的检查

专家团队接受服务申请后立即动身，并于 4 月 12 号到达客户的拌和站。之后，Kay Thauer 带领团队对拌和站的冷料系统、烘干系统、燃烧器、除尘系统、提升机、振动筛、搅拌缸以及控制系统进行了彻底的检查。

“体检”过后，专家团队又与现场人员从设备维护、保养、操作方面进行了深入交流并提出了宝贵建议。另外，专家还为客户就电气、电路等技术知识进行了专业的培训，并为此做了一份专业的报告向客户的公司领导汇报。

香港站

延长设备的使用寿命

离开了春寒料峭的沈阳，专家服务团队来到了东方之珠的香港，香港客户于 2002 年购买了边宁荷夫的拌和站，至今已使用 16 年。该拌和站自客户购买到现在基本处于 7 x 24 小时工作的状态，累计生产了350万吨料，目前运行状态良好。

Kay Thauer 带领团队对设备进行了彻底的检查

不过，边宁荷夫服务专家 Kay Thauer 在帮助客户彻底检查拌和站后，发现了设备中潜在的一些问题，并对此提出了成熟可行的解决方案，得到了客户的高度认同。

之后，专家团队就设备维护、保养方面为客户提出了很多有价值的建议，客户对本次服务非常满意，并与我们建立了深厚的感情。

扬州站

让拌和站焕发一新

离开香港，专家团队又来到了素有“淮左名都，竹西佳处”之称的美丽扬州，刚好碰上一年一度的扬州马拉松，瘦西湖在雨点的衬映下越发显得美丽动人。

2004 年，扬州客户为他的拌和站购买了边宁荷夫的关键部件。14 年来，该拌和站一直是他们公司的骄傲。

现在，公司想对拌和站进行升级改造，邀请德国专家对其进行全面检查。边宁荷夫的工程师在检查了整个拌和站后，给客户提出了非常有价值的维护和保养建议，客户说：“这些建议能让这台生产了约 500 万吨料的沥青拌和站焕发一新，未来将会发挥更大的价值。”

小维有话说

不论你拥有边宁荷夫拌和站多久，10 年或是 20 年；不论距离我们有多远，跨国或是跨洲，只要您需要服务帮助，边宁荷夫的德国服务专家都会来到您的身边为您排忧解难，提供专业的服务，边宁荷夫拌和站，你值得拥有。

责任编辑：Keyi