小松：回归原点之后

回馈

“这是一项漫长的工作，而且是一种默默的耕耘，因为表面上看不出什么业绩来。”2004年，小松的康查士系统在中国国内开始导入，迄今已经历了14个年头。据最新统计，在中国区域内安装有小松康查士系统的小松设备已经超过了110,000台，在已经安装有小松康查士的全球470,000多台的小松设备中，中国区域内的数量仅次于日本。

与ICT本身一样，小松的ICT应用永远都是处于进化的过程中，这也带来了康查士系统的不断提升。而无论是ICT还是康查士系统，在采访中张洪多次提到的一个词就是“回馈”。

他把小松康查士系统在中国的发展划分为三个阶段：“第一阶段，是小松对数据的应用；第二阶段，是小松代理店应用数据来管理、服务设备；第三阶段，是客户如何利用数据来提高自身的生产力，降低自身的成本。”而动态的数据显示，在装有康查士系统的110,000台小松设备中， 工作小时数超过10，000的就有40,000多台，这意味着“在设备质保外的后市场，绝大部分设备的康查士系统还尚未得到有效地利用”。

客户都比较在意购买设备或者零配件的价格，却往往忽视了使用过程中的成本。小松希望能借助对数据的有效分析，将这部分客户在设备使用过程中的成本可视化，从中找出最有效的解决方案，并让客户看到，“实际上，整机的采购价格远远小于整个生命周期的使用成本。”张洪强调。小松通过对一些大客户进行走访时也发现， “客户对这种数据分析非常感兴趣，而且对结果也非常重视。”

小松超万设备在施工

责任编辑：Keyi