在一个更开放的平台下，小松将带来什么

三步曲

“在若干重要的性能或规格指标上，具有让竞争对手花费数年时间也难以赶上的领先优势。”早期，小松追求的是努力“把所有产品都做到行业领先”。这可看做是小松“绝对优势工程”的前期准备阶段，“作为制造厂商研发并提供具有优势性能、优势耐久性的产品”，重点是在设备的高品质上。而在真正进入绝对优势工程的第一阶段后，在保持前一阶段的重点之外，更增加了对安全、环保以及技术先进性的追求，小松率先研发并投放市场的“混合动力液压挖掘机”，便是其中的一项重要成果。

当前，小松又进一步开始了对深入现场、接近客户的重视，并将关注点放在设备的稳定运行上，通过尽可能减少设备停机的提案型服务，帮助客户降低设备在其全生命周期的使用成本，这是小松“绝对优势工程”的第二阶段，其特点是对绝对优势服务的追求。小松从2001年就开始将KOMTRAX作为设备的标准配置,“通过对工程机械反馈回来的信息和代理店的销售、修理信息进行一元化管理和分析，可以随时向客户提供最好的服务。”黑本和宪解释道。不仅如此，KOMTRAX实现了全世界小松设备的“可视化”，通过它可以看到不同类型产品的开工率和销售情况，区域市场的冷热，这都为后续的决策提供了重要的依据。

对小松而言，“可视的工程机械领域的产品和服务也都在不断进步，作为厂家，逆水行舟，不进则退。为此，小松还必须在数据的运用领域要实现绝对优势。”

在工程机械领域，“并不仅限于康查士系统，小松希望能够把ICT应用到更多的方面”。

“小松现在已经开始在机器端收集数据，进行‘边缘计算’”，“也就是说，在机器一端的数据处理和云端的数据处理进行协同，进而能够进行更高层次的数据处理。” 黑本和宪提到的正是小松于2015年推出的SMART CONSTRUCTION（智能施工）。

从智能管理到智能建设，从市场的可视化到工地的可视化，这标志着小松“绝对优势工程”第三阶段的开启，聚焦施工现场，打造优势解决方案。

“如果将工厂精细化的管理经验拿到施工现场，每台设备的耐久性或者整体的生产效率，都将会有很大的改变。”

SMART CONSTRUCTION将小松的智能机器控制技术与无人机和三维激光扫描仪施工现场测绘技术相结合，以此来实现施工的现场管理，提高生产安全性和生产效率。

“优势服务是在工程机械的价值链核心中寻求价值”，而“优势解决方案是在客户的事业价值链中寻求价值”。

黑本和宪指出：“通过优势产品、优势服务与客户建立良好的关系，在此基础上想要挑战向客户提出解决方案，那就必须站在客户的立场（视角），通过扩大客户新的事业领域的前提下才能得以实现。”

通过使用超越产品框架的解决方案，小松正致力于解决客户运营各个方面的问题。

小松的目标是，“用产品、服务、信息运用这三步，永远跑在工程机械领域的前沿。”

智能施工示意图 （来源：小松（中国））

责任编辑：Keyi