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徐工装载机“金牌服务 全力全程”全球服务万里行盛大开启

2018/03/09 17:03第一工程机械网羽声

第一工程机械网 现场报道】阳春三月,莺飞草长,春光明媚,槐花飘香。

2018年3月7日,来自全国的经销商、服务备件经理、供应商代表和200多名服务人员齐聚徐州,共同见证“高端品质,卓越服务”徐工装载机“金牌服务,全力全程”全球服务启动仪式的举行。同时出席的还有,徐工铲运机械事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖、徐工铲运机械事业部副总经理沈勇、徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏、徐工铲运机械事业部营销公司副总经理梁辉、徐工铲运机械事业部营销公司总支部书记任民,以及业内众多媒体记者朋友。

活动现场

活动现场

当前‘中国制造2025’和‘一带一路’为我们带来了历史性机遇。历经数十年积累,徐工产品技术不断突破,成为引领中国装载机行业发展标杆力量。徐工持续打造后市场服务、备件优势,持续推进“二次扎根工程建设”,成就辉煌。

活动现场拍图

活动现场拍图

据第一工程机械网记者了解,徐工装载机“金牌服务,全力全程”全球服务万里行活动,是徐工装载机联合全球各大供应商、经销商开展的首个“全球服务万里行”活动,也是徐工装载机在2017年4月份正式发布“金牌服务 全力全程”全新服务品牌后,开展的一次大规模客户走访与排查活动。

现场拍图

现场拍图

本活动目的在于全面启动徐工装载机客户关爱工程,进一步提高用户满意度,打造具有徐工特色的服务备件保障体系,推动后市场建设提档升级。按照公司统一部署,在“全球服务万里行”活动期间,徐工铲运事业部将派出3000余人次,覆盖全球20个国家和地区,行程百万多公里,涉及12500余台产品。围绕产品使用情况、工况设备需求、售后服务、备件储备等方面进行实地调查,收集客户对徐工产品和服务质量改进提升的意见或建议,跟进客户信息,达到促进包外维修、备件销售、二手车交易、整机二次购买及收集反馈产品全生命周期使用大数据的目的,为销售提供强有力的支撑。

徐工铲运事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖致辞

徐工铲运事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖致辞

启动仪式上,徐工铲运事业部党委副书记、工会主席、纪委书记王颖对大家的到来表示感谢,对奋战在一线的服务工程师表示慰问。

徐工铲运机械事业部副总经理沈勇致辞

徐工铲运机械事业部副总经理沈勇致辞

徐工铲运机械事业部副总经理沈勇在讲话中指出:工程机械销售旺季已然来临,徐工铲运上下齐心,干劲十足。在这个关键时刻,徐工装载机应时而动,启动全球服务万里行活动,以“金牌服务,全力全程”为理念,领跑行业,掀起服务升级旋风。

徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏介绍了徐工铲运举办全球服务万里行活动的目的和意义。

徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏介绍了徐工铲运举办全球服务万里行活动的目的和意义。

徐工铲运机械事业部总经理助理刘鹏认为:2017年徐工装载机发布行业首个“金牌服务,全力全程”服务品牌,这是在徐工装载机已经探索数年的“金牌价值工程”基础上的升级,既从服务内容、服务响应、服务保障等方面为用户提供了更量化、更具体、更实际的标准,也超越了传统的“售后服务”概念,从全生命周期出发,帮助用户实现设备的价值增值。

徐工集团战略供应商潍柴徐州办事处主任杨宝承诺要为徐工铲运提供更好的配套产品和服务。

徐工集团战略供应商潍柴徐州办事处主任杨宝承诺要为徐工铲运提供更好的配套产品和服务。

市场的号角已经吹响,徐工装载机已做好准备!徐工铲运的服务工程师将会以饱满的精神,精湛的技术,热诚的行动,履行15分钟响应、24小时修复、365天,全天候、全方位、全流程、全生命周期的服务承诺,践行“金牌服务  全力全程”,为全球客户保驾护航!

出席活动的领导共同启动“2018徐工装载机全球服务万里行”活动按纽

出席活动的领导共同启动“2018徐工装载机全球服务万里行”活动按纽

服务人员上台宣誓

服务人员上台宣誓

值得一提的是,2018年1月,徐工在海外的第一个直营区域备件中心和4S店落地肯尼亚,辐射东非五国,为包括徐工装载机在内的所有产品线,提供支持。而这一模式,也将在未来逐一复制到亚太、中东、中亚、欧洲、美洲等区域,进一步提升徐工装载机的海外备件网络密度,服务全球客户。

徐工服务车

徐工服务车

徐工装载机

徐工装载机

徐工在既有产品销售同时力拓“新渠道”,深入后市场新领域,带头为世界级企业愿景的达成和“珠峰登顶”的伟大产业抱负实现而不限变革、创新,践行者行业领军者的责任和担当。带着誓言,带着理想,带着新时代徐工珠峰登顶的重任,让我们期待“金牌服务,全力全程”全球服务万里行为全球客户带去徐工装载机的祝福与期待。

责任编辑:Yaodl

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