助力·共赢 徐工重卡徐州汇鑫服务站的合作故事

初相遇

2012年底，徐工重卡在对市场进行细致考察的时候，发现了这家实力雄厚的单位——徐州汇鑫汽车销售有限公司，自此开启了汇鑫公司的新篇章。

作为徐州潍重集团旗下分公司，徐州汇鑫汽车销售有限公司是重汽、陕汽、福田、潍柴、法士特等厂家的特约服务中心，公司配件储备丰富、资产雄厚，服务技能综合实力强，是淮海经济区大型重汽售后服务公司之一。徐工重卡考察发现，汇鑫公司站点分布在徐州东南西北四个方向，占据交通便利的位置，分别是潘塘站、茅村站、银地站和溏沟站，能够为徐工重卡的售后服务提供强有力的保障。在此之前，汇鑫公司已是徐工随车吊和徐工施维英产品的维修合作商，随着徐工一体化随车吊和混凝土搅拌车市场份额的持续扩大，经过不断接触，汇鑫公司逐渐对徐工重卡有了深入而全面的了解，对徐工重卡的前景有了极大的期望。2013年3月，徐州汇鑫正式加入徐工重卡的服务网络，成为徐工重卡在徐州地区的特约服务站，在助力徐工、合作共赢的征程中再进一步。

助力·共赢 徐工重卡徐州汇鑫服务站的合作故事

齐奋斗

徐州汇鑫坚持“在创新中超越自我，在竞争中创造优势”，以客户需求为导向，以“真诚、真心、合作”为准则，全力追求用户满意。合作初期，汇鑫服务站对徐工重卡的产品和技术知识都比较匮乏，实际售后操作几乎一窍不通，产品备件和技术支持到位速度很慢。但作为老牌的服务公司，汇鑫服务站不甘落后，借助离厂区较近的地理优势，积极派人到徐工重卡学习，得到了大力支持。

针对汇鑫服务站存在的问题，徐工重卡特地成立徐州服务备件专项小组，针对服务站备件缺乏、产品技术不熟悉和服务流程不畅等问题，制定配件绿色通道并进行合理授权;在技术上，派出服务专员，进行相关问题专项指导，切实提高了其服务能力，及时满足了用户需求。

遇到疑难问题时，徐工重卡的专项小组及时提供现场支援，不仅缩短了维修时长、进一步提升了服务效率，也树立了徐工重卡在徐州以及更多地区的良好的服务形象和标杆。

谋双赢

正是本着“把徐工重卡每一项售后工作都做到最好”的初心，汇鑫公司不断努力，在徐工重卡的指导下，不断规范流程，员工的维修技能也得到提升，业务规模持续增长，用优质的服务得到徐工重卡用户的广泛好评，也得到了徐工重卡的充分认可。

在汉文化的发祥地，徐工集团“担大任、行大道、成大器” 的核心价值观也辐射到了周边大大小小的服务站。面向更具吸引力的“十三五”及“徐工制造2025”，徐州汇鑫服务站将紧随徐工重卡的脚步，发出更大呼喊：未来，我们来了!(本文来自徐工)

责任编辑：Jefon