合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞:钢铁是这样炼成的

2017年6月2日合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞和同事给客户饶道仁机器SY75更换行走马达,大锤敲击过程中,意想不到一个铁屑飞出,向子弹一样射入殷飞的大拇指后面肉里,顿时血流如注,殷飞及同事及客户都吓坏了,手忙脚乱地简单捆扎后,立即送到安庆市医院,挂急诊手术。因铁屑进入得太深,安庆市医院医生拿着镊子和剪刀在手上肉里“翻来覆去”找了50多分钟,中途用手捂着伤口又去拍个片子,但结果还是没有找到铁屑位置,只有将割开的伤口缝上,要求立即转院到省会合肥的医院救治。

合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞

合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞

公司领导知道后,安排专车将殷飞接到合肥,安排在解放军105医院住院手术,拍片后医生说:铁屑位置很深,紧贴着骨头,必须先消炎,防止二次手术感染。二次手术安排在7号,手术时发现大拇指后面肌健断了一根,半个小时后终于找到铁屑位置并取出,筋也接上了,手术过程非常顺利,手术刀口共有8厘米长,共缝合了12针,缝合的伤口像长蚯蚓一样爬在殷飞的手上。医生要求:连续两次手术,失血过多,伤口很长,且伤到筋脉,最少需要休息一个月时间。

回到安庆的第二天,殷飞早已忘记了给医生的承诺,手缠着绷带,和同事一起走访客户,开展服务万里行巡检,他说:我不会说太多的大道理,但售后服务就是要把客户的事情始终当作是我们自己的事情一样认真对待,把我们所有的客户服务好!绝不是走过场、送个礼品、拍个照片,而是认真巡检,扎扎实实为客户解决实际问题,提升服务满意度和提升服务价值。

殷飞是安庆分公司最年轻的分公司服务经理,凡事都能严格要求自己,处处以身作则,脏话累活抢着干,年年被评为公司服务标兵,通过这次意外受伤事件,进一步诠释了:钢铁就是这样炼成的!(本文来自三一

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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