合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞:钢铁是这样炼成的

2017/07/05 10:09第一工程机械网

2017年6月2日合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞和同事给客户饶道仁机器SY75更换行走马达,大锤敲击过程中,意想不到一个铁屑飞出,向子弹一样射入殷飞的大拇指后面肉里,顿时血流如注,殷飞及同事及客户都吓坏了,手忙脚乱地简单捆扎后,立即送到安庆市医院,挂急诊手术。因铁屑进入得太深,安庆市医院医生拿着镊子和剪刀在手上肉里“翻来覆去”找了50多分钟,中途用手捂着伤口又去拍个片子,但结果还是没有找到铁屑位置,只有将割开的伤口缝上,要求立即转院到省会合肥的医院救治。

合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞

合肥湘元安庆分公司服务经理殷飞

公司领导知道后,安排专车将殷飞接到合肥,安排在解放军105医院住院手术,拍片后医生说:铁屑位置很深,紧贴着骨头,必须先消炎,防止二次手术感染。二次手术安排在7号,手术时发现大拇指后面肌健断了一根,半个小时后终于找到铁屑位置并取出,筋也接上了,手术过程非常顺利,手术刀口共有8厘米长,共缝合了12针,缝合的伤口像长蚯蚓一样爬在殷飞的手上。医生要求:连续两次手术,失血过多,伤口很长,且伤到筋脉,最少需要休息一个月时间。

回到安庆的第二天,殷飞早已忘记了给医生的承诺,手缠着绷带,和同事一起走访客户,开展服务万里行巡检,他说:我不会说太多的大道理,但售后服务就是要把客户的事情始终当作是我们自己的事情一样认真对待,把我们所有的客户服务好!绝不是走过场、送个礼品、拍个照片,而是认真巡检,扎扎实实为客户解决实际问题,提升服务满意度和提升服务价值。

殷飞是安庆分公司最年轻的分公司服务经理,凡事都能严格要求自己,处处以身作则,脏话累活抢着干,年年被评为公司服务标兵,通过这次意外受伤事件,进一步诠释了:钢铁就是这样炼成的!(本文来自三一

责任编辑:Yaodl

热点专题 更多>>
点击排行
用户谈日立建机打桩机

用户谈日立建机打桩机

【第一工程机械网 独家报道】当前,中国已经成为全球经济增长最快的国家之...详情
60年新起点山工路在何方

60年新起点山工路在何方

【第一工程机械网 原创】2018年8月18日,卡特彼勒(青州)有限公司...详情
专访徐工服务经理王军

专访徐工服务经理王军

“自己认定的事,就要做好。”——王军 【第一工程机械网 原创】他...详情
安全吊装要做到:严细实

安全吊装要做到:严细实

【第一工程机械网 原创】“安全是天,生死攸关。人车安全,全家幸福!”—...详情
起重机,安全就是效益!

起重机,安全就是效益!

【第一工程机械网 原创】陈老板触起重机已33年之久,可谓是经验丰富的老...详情

微信扫一扫

关注第一工程机械网微信

微信号:wwwd1cmcom

微信扫一扫

下载第一工程机械app

更多精彩内容等你来

投稿邮箱:news@d1cm.com
服务热线:400-6789-326

CopyRight © 2000- d1cm.com, All Rights Reserved 第一工程机械网 版权所有

京ICP备10026412号 京ICP证060286号 京公网安备110105005121号 网络视听许可证0113658号 广播电视制作许可证

客服电话:400-6789-326 商务合作:010-64866850 服务投诉:010-64883695

关于我们 | 本网动态 | 会员服务 | 广告服务及报价 | 商务合作 | 招聘英才 | 法律声明 | 友情链接 | 网站地图 | 联系我们