承德铁矿智能雷沃挖掘机 品质和服务缺一不可

贴心服务 客户满意是不断的追求

“我们矿区设备都是24小时不停歇运作，人停机不停，这样高负荷的施工对设备品质而言是具有相当挑战性的。售后服务对设备而言就显的非常重要!”一台机械设备的质量并不仅仅取决于产品本身，服务品质的好坏很大程度上影响着用户对产品认知度。

目前，雷沃无论在挖掘机还是装载机，产品配置和性能表现均已得到众多大客户的高度认可。现如今，工程机械行业比拼更多的是售后服务。通过与承德雷沃服务工程师吕师傅沟通了解到，承德雷沃在服务道路上更是采取“管家式”服务。目前，承德雷沃拥有5辆服务车、10个服务工程师，无论是故障报警还是定期保养检修，都会在第一时间出勤，以确保客户设备处于24小时工作状态。

承德雷沃服务工程师吕师傅为设备进行检修

高效节能——雷沃FR370E挖掘机进行挖掘

谈及影响最深刻的一次服务，吕师傅沉默了许久。这种沉默，能够让大家真真切切的感觉到他在售后服务道路上艰辛路程。“2016年11月，承德当地下了一场大雪，在矿上有台雷沃370E挖掘机打不着火，我们一行5人马上出发。这里是山区天气太冷，室外气温也相当低，就连标号零下30度的柴油都结冰了。雪后的山路车跟本上不去，我们带着铁锹拉着木板，徒步翻山越岭给客户做检修，最后给客户换了柴油滤芯，设备才恢复正常。”吕师傅强调，客户满意便是我们服务的最大宗旨，只有让客户满意了，服务满意了，才是我们最大的心愿。虽然很辛苦，但是只要有信念和理想，坚持一份自己的事业，这份辛苦也是值得的。

雷沃服务工程师吕师傅与机手进行交流

吕师傅表示：“作为一名服务人员，最希望看到的就是，我们的设备正常运转，矿上机手能够评价雷沃的设备操控性好、质量好、皮实抗噪、故障率低;老板认为雷沃设备能够给自己赚很多钱，希望我们的设备可以多使用几年。说实话，用户能够认可我们的服务，这就是我最大的心愿!”

在行业筑底回暖的发展机遇面前，雷沃工程机械理性对待市场。面对客户，雷沃专注价值，为用户提供物有所值的产品，全心全意为客户着想，山高人为峰，路远脚更长。相信敢想敢为的雷沃人，今后必将不断的为用户提供高质量的产品和优质的服务，同时也将引领中国工程机械品牌走进更多用户心中。

责任编辑：Jefon