雷沃人 在缅甸——记雷沃工程机械缅甸市场驻点人员

缅甸自然条件优越，资源丰富，为东南亚区域第三大工程机械市场，为抓住机遇，重点开发缅甸市场，今年年初，雷沃工程机械海外营销公司越南市场部副经理李京臣和服务工程师张华光开始了为期45天的驻点。面对各种挫折和挑战，他们咬紧牙关，通过不断创新营销模式，竭尽全力贴近用户，大幅提高了雷沃工程机械品牌知名度和市场占有率，谱写了雷沃工程机械进军缅甸市场的绚丽开篇！

为了拓展缅甸市场，今年二月初，李京臣与经销商一起展开了为期20 多天的走访调研，在走访到缅甸南部最大的采沙场时，李京臣一行得知客户的五台FL936F装载机已经出保一年，在查看机器时发现，出保后的空调暖风系统存在故障，机手对机器存在抱怨。李京臣协调走访小组了解情况后，立即对着五台装载机空调系统进行了全面检查，将其堵塞的排风口进行清理，把老化的线路和空调开关进行更换处理，经过服务人员一天的紧张维修更换，五台机器的空调暖风系统恢复正常，随后张华光带领服务小组人员又对整机进行的全面检查，对整机出现的一些小故障进行一一排除。采沙场老板握着张华光的手激动的说：“自己的机器已经出保这么长时间了，没想到还会得到服务人员免费上门检修，雷沃的服务让我们很是佩服！” 机手们也纷纷对雷沃服务人员竖起了大拇指，并表示会向更多朋友推荐雷沃装载机。经过一次次的走访调研，雷沃工程机械品牌在缅甸地区的知名度大幅提高！经过这次“试水”，李京臣在缅甸市场打响了旺季第一战。

面对越来越多的产品投放市场，用户在产品的实际操作中会遇到一些“偏门”的问题。在缅甸市场，李京臣他们针对这些“偏、冷、怪”的问题，专门成立了由资深服务工程师、技术研发人员、质量管控人员及供应商技术支持人员组成的市场虚拟服务小组。当市场终端的故障过于“偏门”时，身处现场的雷沃工程机械服务人员就会利用远程会商系统联系到市场虚拟服务小组，并在1个小时内召开故障分析专题会，2小时内出具维修预案，指导现场服务人员排除故障。另外，市场虚拟服务小组还会根据实际情况对客户的机器进行1-2天的远程跟踪护航，确保故障彻底解决，保障用户放心使用雷沃产品。在缅甸地区通过“雷沃商务+服务驻点”的营销模式，使得该地区的雷沃装载机产品市场占有率快速提升。更值得我们欣慰的是，“通过多年来与缅甸政府商务往来，只有雷沃装载机才能进入缅甸最大的码头作业！”李京臣激动地说。

缅甸的矿山石料厂工作环境十分恶劣，而为了谋生，很多父母带着孩子到石料厂搬运石头，童工数量在当地竟高达四分之一。但工人每天的工资却低得很，成年人只有25元人民币左右，而童工只有15元人民币左右，看到这些，李京臣和我们的服务人员感到十分心酸，每每看到这种场景，虽然改变不了环境，但还是想代表雷沃奉献我们的一点爱心。于是每次在举办推介会后，李京臣与经销商会将额外采购的一车甜点和饮料，捐赠到该地各个工地的贫困工人，“看到孩子们吃上甜点时那开心的笑容，心中总算踏实了一些”李京臣动情的说。经过缅甸地区的营销与服务，李京臣深知：唯有先进的工程机械设备才能解放这些孩子，让他们有饭吃、有学上，授人以鱼不如授之以渔！为了让更多的贫困工人可以做更高技术含量的工作，李京臣与经销商一起组织对当地石料厂的工人进行全面的装载机操作保养培训，工人们留下了辛苦的汗水却也露出了久违的笑容。李京臣相信，虽然这只是个开始，随着雷沃人的不断努力，缅甸用户的生活会越来越好，雷沃的明天也将会越来越美好！

责任编辑：Keyi