从心出发 成就价值 山推营销策略与品牌建设之路

【第一工程机械网 独家报道】4月12日，一场以“价值引领”为主题的媒体座谈会在山东济宁山推事业园召开。山推股份始终注重技术创新和可持续发展，其研发能力、制造能力、产品质量均处于国内领先和贴近国际先进水平。更为重要的是，山推率先在工程机械行业内提出“价值引领”的经营理念，坚持5年以来，山推在品牌、研发、制造、检验、销售以及服务方面取得了哪些成就，本网记者为您诠释山推的“价值引领”之路。

山推营销策略与品牌建设之路

山推执行总监安鲁琳以“从心出发成就价值”为主题分别从搭建全球营销网络体系、提升用户体验的品牌影响、强化时时处处的服务能力和创新价值引领的新型模式四个方面进行主题演讲，全方位的诠释了山推强大的营销品牌力。

质量保证 搭建全球营销网络体系

目前，山推在全球营销策略方面按照“一个市场三个战场”来作为整体思路规划，一个市场指的是“山推市场”，三个战场是“国内市场、海外市场、后市场”，山推这两年的营销体系已经实现了资源共享、内外互动、最终发展为全面开花的结果。“山推较早按照主流的代理商模式，在这个思路上比较坚定和执着。按照4S店的方式，对山推产品全系列的进行品牌推广，更重要的是为用户提供时时处处的服务，推土机作为山推的主导产品，也是通过服务和渠道模式，更加体现了山推的竞争力。”

他表示，代理商始终是山推的核心资源、是不可分割的一部分。在国内市场，按照同一市场理念，山推鼓励代理商的发展，通过代理商来实现对用户的价值传递。包括在海外市场，也坚定推进代理制，加强代理支持和建立考核激励，规范山推营销渠道。当前，山推持续深耕欧美市场，不断振兴独联体市场、夯实亚非拉市场基础以及重点布局“一带一路”地区、有效的实现了海外市场的发展。

“推土机作为山推的核心产品，有效的拉动和提升了其他产品、包括道机，装载机，混凝土机械等，也实现了全系列的收获，在道机上实现产品结构优化，装载机发挥了产品配套优势，以及混凝土建友搅拌站，特别是在国家的高铁建设中，山推的混凝土搅拌站也实现了占有率前三的位置。通过整合后市场资源，从产品、保障、模式、协同四大体系上打造一切以用户为中心的价值链。”安鲁琳现场介绍了山推各条产品线的整体推进情况。

山推执行总监张民

任何产品系列都需要质量保证体系来严格把关，山推也不例外。山推始终致力于制造符合世界标准的工程机械产品，这种信念源于精益求精的匠工精神，源于山推三十年的历史沉淀，更源于不断完善的质量保证体系。为此山推执行总监张民表示：“山推有着为自己量身定制的山推质量管理体系、制造过程质量控制、采购过程质量控制、市场质量反馈机制，这一切都为山推质量提供了最坚实的保障。”

据了解，山推的产品设计开发、零部件采购、主机生产、销售及售后服务等工作，均已实现ERP系统管理。并且，拥有两条全球最大推土机装配生产线，可满足年产万台的市场需求，以SD16推土机为例，生产节拍仅为24分钟，1天便可生产56台推土机。在零部件生产过程中，山推也是使用全球知名的加工、锻造、焊接设备，有效保证产品质量可靠性及稳定性。

用户为主 提升用户体验的品牌影响

在提升用户体验的品牌影响方面，山推围绕“从心出发成就价值”的主题形成了“五位一体”的全年品牌传播体系。首先，从2013年的“走进山推 感受品质”主题活动至2016年的“匠工精品 至诚体验”，包括2017年的“从心出发 成就价值”主题活动，山推连续五年开展营销主题活动并多次上榜“工程机械行业十大营销事件”。其次，山推以互联网的思维审视产品信息的推广，深度挖掘和突出用户所需所想，侧重用户体验，从用户容易接受的信息模式和渠道考虑来定制品牌传播策略。

山推执行总监安鲁琳

再次，充分发挥山推自媒体平台的影响力，使官网、微信、微博等成为连接用户的重要渠道，同时提升自媒体平台的功能性，使交互性加强，体验性更好。同时，发挥山推代理商的体系优势，以“促销会、推介会、体验会、工业旅游”等形式在线下形成由点成面的联动态势，使全国的用户都能切身感受到山推的“心品”及诚意。作为山东省“厚道鲁商”的典型代表，山推一直在产品质量、制造标准、销售过程和服务过程中，严格推崇一丝不苟的匠工制造理念，并以厚道儒商的营销方式使用户感受到山推的至诚至真。

从心出发强化时时处处的服务能力

“一直以来，山推在终端市场重点强化时时处处的服务能力，把服务作为营销工作的重要组成部分，随时提供超时和超值服务。”目前，山推总共设有28家驻外办事处，42家山推专营店，300个营销、服务网点，拥有完善的用户培训体系，通过远程GPS系统可定时提醒用户设备保养。

安鲁琳表示，针对山推大马力推土机、全液压推土机、双钢轮压路机、摊铺机、铣刨机等六大产品线，可提供量身定做服务，提供专项产品“一对一保姆式服务”。2017年服务再升级，管家式服务一站到底。“针对关键六大核心部件(发动机、变速箱、变矩器、终传动、工作泵、主离合器)保修等服务，保修期限由1年不限小时升级为2年或3000小时保质服务。”截至目前，山推已经连续7年开展客户关爱行活动，足迹遍布全国。

客户价值 引领创造新型模式

山推积极围绕“数控”与“智能”，突出“智慧”概念，将数字技术、智能技术融入到新产品导入、产品生产、研发与制造环节。加快主机和配件技术革新，更加节能环保的同时，加速推出精品步伐，比如目前的超大马力推土机、无人驾驶推土机、全球首台燃气型推土机，均代表了山推的最新前沿成果。

山推作为工程机械行业的领军企业，始终致力于为用户创造更大的价值，以客户需求为指引，优化产品布局。专注于产品专业化、智能化、绿色化发展，在技术先进性、操作舒适性、维修便利性、节油高效性、安全可靠性方面不断超越，为客户源源不断的提供更具价值的优质产品。

山推执行总监刘春朝

据了解，山推大马力推土机不仅打破了国外工程机械制造商对国内大型推土机设备的垄断局面，而且实现重点客户量身定制，针对矿山、基建等不同工况，开展岩石性状多样性施工特点研究，提供定制施工方案，制定客户保障策略、保姆式服务模式，专业大型配套件保障等一系列措施，并且获得客户的高度认可。为此，山推执行总监刘春朝表示：“无论是面向欧美高端市场的K系列推土机，还是性价比高的C系列推土机，山推液压产品从技术水平、结构设计布局、视野、驾驶舒适性、产品外观等方面已经达到国际先进水平。”

在新型商业模式的创新中，山推电子商务平台——“山推E家”于2015年9月19日正式上线。电子商务作为一种新型的商业渠道模式，是对山推现行营销业务模式的补充，平台从配件销售和整机展示为切入点面向客户，接到的每一位客户询盘，都将第一时间转交给相关业务部门进行跟踪，已经成为山推不断创新、为客户提供高品质服务、满足移动自选化的价值体验新模式。

除此之外，从生产制造、到销售、使用、配件、二手机、再交易，以及服务于客户的再制造中心，山推全力打造全生命周期的用户合作模式。通过SPRS“智慧管家”系统，提供高度便捷化的人机交互形态，为企业产品升级提供数据支持、建立设备生命档案的同时，也为终端用户提供了贴心的服务。针对专业用户的潜在需求，山推将在制造、研发、销售、服务等环节推出更多细分的、定制化的产品和服务满足用户需求。

“从心出发、成就价值”，山推2017客户关爱行大幕已经拉开，一场围绕“价值型服务”的战斗正在打响......

责任编辑：Jefon