斗山关爱:真正解决问题 赢取客户更多信赖

近日,由斗山PS部门、研发部门以及大区组成的“DoosanCARE 斗山关爱”的各领域技术专家和售后精英团队不远万里来到贵州六盘水地区,对当地客户刘老板所拥有的6台型号为DX380LC-9C的斗山工程机械设备,进行了为期5天的检查设备、维修保养、检验零部品配件、培训客户管理保养设备。

斗山关爱,专家随行

斗山关爱,专家随行

刘老板是从事矿山工程多年,具有丰富的行业经验。作为斗山工程机械经销商贵州松宇机械设备有限公司的重要客户,拥有斗山工程机械DX380LC-9C设备6台,是与斗山工程机械长期合作的伙伴。经过切身的使用体会,刘老师对斗山DX380LC-9C设备高度赞扬,并计划继续采购多台超大型斗山工程机械设备。贵州松宇机械设备有限公司为了回馈刘老板多年来对斗山工程机械的支持,巩固与刘老板之间的合作关系,特邀斗山工程机械的“DoosanCARE 斗山关爱”的专家团队来到贵州六盘水对刘老板进行走访,了解刘老板对设备的需求,力求为刘老板的设备进行全方面的检测维修,使设备更好的助力刘老板的事业。

斗山DX380LC-9C挖掘机

斗山DX380LC-9C挖掘机

“DoosanCARE 斗山关爱”是斗山工程机械自2013年成立的服务品牌,本着“以客户为中心”的宗旨,致力于为客户提供优质、多样化服务,通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。成立四年以来,“DoosanCARE斗山关爱”通过品牌概念的完善,品牌活动的扩大实施以及服务工具的提升,已然成为客户信赖的服务品牌。

此次“DoosanCARE 斗山关爱”的专家团队通过5天的诊断和检测,为刘老板排查出了隐藏着的设备故障隐患,并进行了彻底解决。同时,还为这6台设备进行了综合服务检测车增值服务,通过全流程售后服务方案彻底解决了刘老板的后顾之忧。

对于此次专家巡检,刘老板赞不绝口:“这次来为我的设备进行检测维修的专家团队,尽职尽责,为了尽快完成设备的检测和修复,在巡检这五天里基本上都是下午四五点钟在山脚下匆匆用餐。我劝他们不要太着急,他们却说为了让我的设备最快时间内开始工作,苦点也是分内事。通过此次专家巡检,我感受到了斗山工程机械专家团队的专业专注的服务,也同时为自己选择与斗山工程机械合作多年感到庆幸。”

作为全球领先的工程机械制造商,斗山工程机械意在通过全球资源和经销商网络,以及完美的配件供应和服务系统为客户提供最优质贴心的服务。未来,“DoosanCARE斗山关爱”将继续完善服务体系、强化服务能力,为广大客户提供售后服务解决方案的同时,进一步深化斗山的服务理念,使客户更加信赖斗山工程机械,真正体现斗山工程机械的强大凝聚力。(本文来自斗山)

责任编辑:Alice

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卡特彼勒(青州)有限公司

·卡特彼勒(青州)有限公司,英文简称CQL,前身为山东山工机械有限公司,成立于1958年,是卡特彼勒在中国战略中重要的组成部分,通过引进吸收卡特彼勒6Sigma、CPS、TPM、5S管理及MQ12005质量管理等先进的管理模式,实现了中国传统文化与卡特彼勒企业管理理念的成功融合,公司现有职工3000余人。·作为卡特彼勒的全资公司,卡特彼勒(青州)目前生产“CAT950GC”和“山工机械”两大品牌产品,山工机械品牌产品包括装载机、推土机、压路机、平地机、垃圾压实机等整机及路面机械结构件、工作机具等零部件。为提高卡特彼勒在中国及其他增长市场的竞争力,2009年起,卡特彼勒加快了对青州工厂的再投资和建设速度。在青州,卡特彼勒(青州)在当地政府支持下征用周边土地,扩大各种主机产品及零部件业务的产能。山工机械品牌已经成为卡特彼勒主机品牌之一,支持卡特在中国工程机械行业不断增长的客户群。在青岛,卡特彼勒投巨资建立了世界领先水平的研发中心,汇聚全球顶尖科研人员组建了一支拥有高水平人才的研发队伍,针对市场需求不断研发出创新型产品,以满足不同层次的客户需求。·卡特彼勒(青州)设施配套齐全,生产工艺先进,技术力量雄厚,检测试验完善,拥有多项专利技术、创新技术,始终保持行业技术领先,并一直持续关注于客户,在中国工程机械行业率先承诺“质保一年,保修一年,24小时服务到位”,率先推出卡特彼勒融资租赁方案,以卓越的品质和服务,赢得世界和中国用户的赞许和信赖。卡特彼勒(青州)在同行业中率先取得了ISO9001-2000质量体系认证。产品具有可靠性强、寿命长、效率高、人性化的特点,广泛运用于矿山、基建、工程、农林水利建设、港口码头等作业环境,并以其过硬的产品质量和优质的售后服务赢得了消费者的青睐。卡特彼勒(青州)生产的SEM650B装载机更是获得“卡特彼勒董事长质量奖”,这是卡特彼勒给予山工机械品牌产品质量的重大肯定。山工机械SEM658C获得“2013中国工程机械行业十大评选---十大铲运机械产品奖”殊荣,2014年SEM650BLNG轮式装载机入围“卡特彼勒董事长可持续发展奖”,整机装配根据卡特彼勒产品制造标准,节能环保,在全国同行业中唯一实施在线检测;拥有国内唯一亚洲最大的试车场,对每台整机进行爬坡、牵引、转向、制动、颠簸、作业效率等方面进行满负荷载重强化试验。·卡特彼勒(青州)具备中国领先的营销模式和完善的服务支持系统,山工机械品牌产品的国内营销网络体系遍布全国,在国内拥有各级代理商200多家设,130个授权维修服务中心,为用户提供高附加值的产品和服务,最大限度的支持用户的发展与成功。在海外,借助卡特彼勒全球销售网络体系,卡特彼勒(青州)建立覆盖全球30多个国家和地区的山工机械品牌海外销售网络体系,产品销往俄罗斯、中东、非洲、巴西、阿根廷等国家。·50多年来,卡特彼勒(青州)始终扮演着工程机械的“先锋者”和“探路者”角色,从中国早期第一台定轴式装载机,到今天多元化的产品体系;从上世纪50年代一个小手工作坊发展到今天卡特彼勒亚太区工程机械生产基地。新的一年,我们制定了明确的品牌战略,对组织机构进行了重组,对代理商体系进行了整合,我们的每一次飞跃和发展都离不开您对我们的支持,卡特彼勒(青州)愿与您携手,共创辉煌!
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