三一重工国际化奇葩事:看姓名提拔、加班告工会

2017/01/23 10:43中外管理杂志

“一带一路”是一个伟大的战略,为中国企业带来难得的长足发展机会。大量“一带一路”框架下的发展中国家基础设施落后,而基础设施的互联互通就是企业的发展机遇。

三一集团的核心主业是工程建筑机械,以及港口物流机械、能源装备、风电设备、太阳能设备等其他产品。三一国际化历经10多年,目前为止在海外有14家工厂,产品销售覆盖世界200多个国家和地区,海外收入从10年前不足5%到如今超过整体收入的30%。

我们从自身实践,总结了一些国际化的关键因素。

“吃透”国际化的五个关键因素

1.产品本土化。与汽车不同,工程机械是个性化产品。举例而言,在欧美发达国家,挖掘机可能是家庭配置资产,因为他们需要自己整理草坪、果园,这就需要将挖掘机制作得与汽车一样精致,有空调,有优秀的操控性能。但价格很高。然而,在印度和非洲购买挖掘机的是企业主,使用挖掘机的是工人。企业主为了节省成本,希望挖掘机制作得越简单越好,不用安装空调,甚至驾驶楼都不用封闭。因此,企业要建立本地化团队,针对客户需求定制研发适合当地用户的产品。

2.文化本土化。每个国家发展情况不同,政治、经济、文化、法律、宗教等千姿百态,企业必须入乡随俗,尊重当地的社会规则,否则会走弯路。

以印度为例,三一在印度90%是本地员工,我们曾提拔一个聪明、勤奋、优秀的蓝领工人为中层管理者,而他却主动告知无法担任此项工作,因为在印度的种姓制度中,他的种姓很低,提拔后,和他打交道的人种姓都比他高,因而他只能回到此前的圈子。另外一个例子则相反,曾经有一个CEO是印度最高种姓婆罗门,他很有权威,连棘手的工作都能处理得游刃有余。

再举一个加班的事例。在中国民营企业,加班是常事。但三一收购德国普茨迈斯特后,一名员工告诉我,德国人对加班没有异议,但企业要履行一定的程序:一、告知工会;二、对加班员工的交通安全负责,员工在加班过程中出现交通事故,是企业的全部责任。企业只要将这些规定和责任掌握好,就能很好地管理加班。而在法国,员工是不能加班的,因为加班会影响别人。

3.人才本土化。10年前,三一在海外的干部员工,包括高管人员、技术人员和售后服务工程师等,95%都从中国派遣。现在,我们在海外大概有5000名员工,超过4000名员工是当地人。实现人才的本土化,这很重要。

而我们收购普茨迈斯特后,也没有从中国派出高管加入管理层,只派一个熟悉中西方文化差异的高管与中国进行联络,他只参与沟通,不参与任何决策。德国企业有健全的公司治理结构,我们可以借此很好地行使股东意志。而德国企业高管素质高,职业精神强,给他们更多的信任和空间,他们会做得更好。事实上,这样的整合方式不仅能很好地融合团队,而且取得了良好的经济效益。

4.注重文化交流。我们会定期将海外员工送到中国进行文化培训,让他们了解三一的创业历程、中国民营企业的发展历程、中国改革开放的发展历史,增强他们对中国和企业的认同感。

5.搭建金融体系。中国企业国际化,包括“一带一路”战略实施都需要海外融资体系,不然即使走出去,也会遇到波折。搭建好金融体系,国际化才会更稳健、更顺利。

品质是国际化的根基

三一的国际化历程,有很多关键因素,但最重要的是企业品牌,最基础的是产品质量。中国企业一定要把产品做好,用高品质改变世界对中国制造的传统印象,这是三一对“品质改变世界”的深刻理解。

三一将国际化视为第三次创业。我们提出一个阶段性目标——“双聚”,首先聚集到重点的区域,因为路径很重要;再聚焦重点产品,即使有好的市场机会,有些产品我们也不允许销售,因为工程机械依赖售后服务,售后服务系统欠缺,就会影响品牌。而在国际化战略过程中,三一的产品需要持续创新,商业模式和服务也要更加适应当地的市场。

责任编辑:Jefon

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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