服务经理赵航博 为海外三一设备保驾护航

这是一个关于普通的三一服务经理赵航博在泰国所经历的真实故事。

让我们记忆回转到两年前……,2014年,泰国国家火车站正式开始修建,其中超过400台三一设备参与本次项目施工建设,设备多达十几种,占参建设备的95%。

泰国国家火车站与泰国高铁线路连接,并实现泛亚铁路中线,实现中国、老挝、泰国、马来西亚及新加坡五国贯通。

一切似乎都在平稳的进行着,令人意想不到的事情却悄然发生。一款SR280D型旋挖钻遭到了泰国国家火车站项目承建方的退货。

原来,由于泰国地层与中国地层存在着极大的差异。中国地层以岩石层为主,而泰国地层相对松软,仅2米深度便达到出水层。因此,为保证在施工过程中不造成地表塌陷,则需要旋挖机钻杆的保护筒连同钻杆一并进入地层进行作业。而由于在中国从未遇到过这类需求,旋挖钻机的钻筒和设备无法很好的配合同时深入地表,因此遭到了泰国曼谷国家火车站承建方的退货请求。面对这一情况,赵航博向泰方承诺“三天,我只要三天时间,一定把这个问题解决掉。”

服务经理赵航博 为海外三一设备保驾护航

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此外,赵航博第一时间与远在北京的三一桩工工法研究院取得联系。连续两天不睡觉,连吃饭都在工地上草草解决,全力调整解决旋挖钻机的负载力和提升力,使其调试至适合当地作业施工的状态。

赵航博的坚持和高效的解决问题能力,令泰方感到十分满意,不但取消了退货。还陆续与赵航博签订了更多的三一设备订单。说到这,赵航博脸上露出欣慰的笑容。

同年4月,赵航博在夜间接到施工现场打来的紧急故障求助电话。一个施工地的搅拌站出现了故障,无法继续工作,挂掉电话的赵航博便立刻赶往现场,全不顾当下已是深夜。

达到现场的赵航博对搅拌站进行了一番常规检查,发现并无明显异常现象。伫立许久,思考着造成设备故障的原因。忽然,一个小小的u盘引起了赵航博的注意。他建议将搅拌站工控机上的u盘进行一次全面的杀毒检查,查看是否为u盘“中毒“所致”。果不其然,导致搅拌站无法继续运行的“元凶”便是这个看似不起眼的u盘······

服务经理赵航博 为海外三一设备保驾护航

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在对工控机电脑的硬盘克隆、u盘查杀、数据恢复等一系列检查修复工作之后,搅拌站奇迹般的恢复了正常运转。

说到这,赵航博向小编感叹道:“其实,许多设备故障都是由于日常缺乏正确的保养引起的,一旦设备零件出现故障,至少需要花上一周以上的时间进行停机更换,代价是巨大的。”因此,赵航博建议每个月对工地上的操作手们进行一定的培训课程,加强操作手的对设备的正确养护意识,以减少不必要的设备故障。

服务经理赵航博 为海外三一设备保驾护航

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由于长年在外,不能时常回国与家人团聚,赵航博及一行的同事们在办公室内搭建起一个小小的生活角。在办公桌上随处可见的家人合照、简单的桌子上摆放着茶叶、米粉、微波炉和些许碗筷,简单而不失实用性的生活角成为了赵航博及同事们日常吃饭、休息的“圈子”。

服务经理赵航博 为海外三一设备保驾护航

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在赵航博桌子上有一张他和妻子、孩子的合影,问及他是否会挂念远在中国的妻儿时,赵航博眼眶微湿,哽咽道:“我最对不住的就是我的妻子和孩子。妻子在怀孕期间我都无法陪伴在他身边,当孩子降生最需要父亲陪伴的时候,我也无法尽到一个父亲应尽的义务。以至于到现在,我偶尔回一趟家,孩子几乎无法认识我······”说到这,赵航博默默的低下了头。

其实,像赵航博这样“舍小我,为大我”无私精神的员工在三一还有很多很多。虽然赵航博内心充满了对家人的歉疚,但能够看到三一设备在国门之外能够展露辉煌的风采,以最优美的姿态在海外完成一项项大型的项目工程建设,面对海外承建方对三一设备的赞扬,赵航博觉得这一切都值得了!

我们相信,在未来,赵航博及三一在泰国当地全体服务工程师能够将泰国的设备服务做得更好!

责任编辑:Quasimodo

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文章关键字三一 起重机 旋挖钻
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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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