力呈“金牌服务” JLG桑拿天打响设备保卫战

这个夏天，西安虽然酷暑难耐， JLG的售后服务团队却迎难而上，奔赴西安杨森二期项目，及时解决故障问题，打响了一场精彩的设备保卫战！

故障发生在西安杨森二期项目一位于楼顶的施工工地。由于楼顶单位面积承重受限，又要求作业高度为19米，因此工程承建方选用了重量轻、地板承载力小、方便运输的X23J。

图为JLG产品X23J

但是，施工过程中，由于屋顶铺设了材质较软的隔温棉，隔温棉受到设备压缩变形引发地面倾斜，进而触发了JLG设备的安全保护系统，自行切断了高空作业平台的所有功能。承建方试图尽快解除“故障”，反复短接线路，却导致元件损毁，一时陷入僵局。

一种信念，成就客户

了解到西安杨森二期项目中的突发状况，JLG售后服务团队第一时间赶赴工地现场：

图为为JLG售后服务团队在烈日下维修X23J

鏖战高温：7、8月西安的气温高达38度，毫无遮蔽的室外温度更高，JLG设备上的温度传感器显示维修时的温度高达42度。即使这样的高温天气下，JLG售后服务团队也始终没有中断维修进程。

争分夺秒：为了节省时间，售后人员在做好现场安全工作后，就地拆检维修，周围没有任何遮挡。随后维修过程中，JLG售后服务团队经常在烈日暴晒的屋顶上一站就是5个小时，一天工作时间达12小时，甚至牺牲午饭时间赶工，力图最快时间修复故障。

一大保障，团队协作

高效的团队协作，让大家事半功倍。经排查，JLG现场检修人员很快就锁定了线路短接所损毁的元件；随后，JLG售后服务团队在最短的时间内协调JLG物流团队将所需配件递送到西安杨森二期的工地，团队的默契协作确保了JLG在最短的时间内成功排除设备故障，保证了工程建设项目的顺利推进。

一把利器，金牌服务

图为JLG售后服务团队成功修复X23J，并建议在屋顶隔温棉上加垫钢板，避免地面变形

这次成功抢修，正是JLG“金牌服务”的一次完美演绎。JLG售后服务团队不仅争分夺秒帮助用户修复设备，还与客户深入交流，针对西安杨森二期项目需求设计了应对方案，比如建议客户在屋顶使用设备时加垫钢板，以减小隐患，获得了客户的高度肯定。

JLG售后服务团队的飒爽英姿有没有打动你？我们将始终秉承“客户至上”，不断提升，为JLG“金牌服务”再添含金量！

责任编辑：Alice