用心陪伴服务升级 专访斗山经销商安徽泰源总经理李伟

【第一工程机械网 独家报道】2015年5月21日,斗山工程机械携手实力伙伴安徽省泰源工程机械有限责任公司,在安徽巢湖碧桂园凤凰酒店举办了“斗山巡展车”客户活动,帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务,同时展示了斗山“9C”挖掘机更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。

安徽泰源工程机械有限公司总部座落于安徽省合肥市瑶海工业园区,作为与斗山工程机械合作多年的实力派经销商,依靠精良的服务团队与深厚的行业积淀,多次荣获斗山优秀经销商荣誉称号,公司年销售收入居全国同行业前四名。借着此次斗山巡展车客户活动,第一工程机械网记者对安徽泰源工程机械有限公司总经理李伟先生进行了专访。

斗山经销商安徽泰源总经理李伟

斗山经销商安徽泰源总经理李伟

初见李伟总经理,第一印象便是年轻、干练,齐整的短发,干净的白衬衣,和善的微笑,看起来更像是位老友。然而一路聊下来,记者逐渐感受到李伟总经理质朴外表下隐藏的澎湃激情,以及他那颗对客户真诚的心。

活动目标:精准定位目标客户

据悉,2015年“斗山巡展车”是继2014年正式开展以来的第二年。巡展车在原有基础上全新升级改造,并通过全方位的产品展示、培训课程、服务支持以及金融咨询等项目,加强斗山与客户间的互动交流,同时增强客户对于斗山品牌的理解与认可。

对于选择巡展车活动在江苏以及安徽巢湖、六安、合肥开展的理由,李伟表示有以下几点原因:

首先,本次斗山巡展车率先在江苏和安徽区域开展,是因为华东区在中国工程机械市场中属于比较重要的区域,每次华东区域的变化都可能会引发全国的风向标,有实力的挖掘机品牌也都集中在这里。

其次,对于矿山行业而言,客户的分布是按照区域的工矿量来划分,或按照市场的需求划分。所以,巢湖、六安在安徽是矿山比较集中的区域,也是斗山“9C”挖掘机设备需求占主导的区域。

第三,斗山巡展车对于巢湖、六安这类较小城市而言是个新鲜事物,相对于开办单纯的展示活动,巡展车更能吸引客户的注意。同时,选择巢湖这类具有矿山终端客户的城市举办产品展示活动,也充分表明斗山对该地区客户的重视,更能体现出斗山“以客户为中心”的服务理念。

第四,本次巡展车活动,斗山更加贴近客户。巢湖、六安是比较适应矿山工况的区域,在这里开展产品展示活动,能够吸引到一线真实用户,他们很有代表性,也是斗山最忠实的最终用户群体。

斗山巡展车的另一大优势是便利,它可以把“9C”系列挖掘机新品的一手信息与技术带给客户,让客户切身感受到斗山设备的服务优势,让该地区客户足不出户即可体验到斗山“9C”产品,感受到安徽泰源对客户服务的诚意。

斗山巡展车拍图(展开形态)

斗山巡展车拍图(展开形态)

始终不忘客户价值体验

李伟在安徽省泰源工程机械有限责任公司工作了近十个年头,逐步做到总经理兼皖北销售总监的职位,负责斗山工程机械在安徽区域的销售、售后服务以及对客户的服务管理。十年的经历,让他拥有比别人更靠近用户的心理特质。

李伟透露,斗山巡展车活动无论从斗山工程机械还是经销商层面,都没有很强的利益性,其目的在于通过活动倾听、了解真实用户的感受,从而优化产品性能和完善售后服务体验,更好的为客户解决所面临的实际问题。

据我们了解,除了巡展车活动外,今年斗山会针对后市场进行巡检活动。斗山每年都固定的有两次(春季巡检与夏季巡检),深化客户对于斗山产品与服务体验。今年斗山巡展车还会更贴近客户,将“9C”新产品带到客户身边,让客户更加了解新品,全方位、多角度地了解斗山品牌。

责任编辑:Yaodl

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卡特彼勒(青州)有限公司

·卡特彼勒(青州)有限公司,英文简称CQL,前身为山东山工机械有限公司,成立于1958年,是卡特彼勒在中国战略中重要的组成部分,通过引进吸收卡特彼勒6Sigma、CPS、TPM、5S管理及MQ12005质量管理等先进的管理模式,实现了中国传统文化与卡特彼勒企业管理理念的成功融合,公司现有职工3000余人。·作为卡特彼勒的全资公司,卡特彼勒(青州)目前生产“CAT950GC”和“山工机械”两大品牌产品,山工机械品牌产品包括装载机、推土机、压路机、平地机、垃圾压实机等整机及路面机械结构件、工作机具等零部件。为提高卡特彼勒在中国及其他增长市场的竞争力,2009年起,卡特彼勒加快了对青州工厂的再投资和建设速度。在青州,卡特彼勒(青州)在当地政府支持下征用周边土地,扩大各种主机产品及零部件业务的产能。山工机械品牌已经成为卡特彼勒主机品牌之一,支持卡特在中国工程机械行业不断增长的客户群。在青岛,卡特彼勒投巨资建立了世界领先水平的研发中心,汇聚全球顶尖科研人员组建了一支拥有高水平人才的研发队伍,针对市场需求不断研发出创新型产品,以满足不同层次的客户需求。·卡特彼勒(青州)设施配套齐全,生产工艺先进,技术力量雄厚,检测试验完善,拥有多项专利技术、创新技术,始终保持行业技术领先,并一直持续关注于客户,在中国工程机械行业率先承诺“质保一年,保修一年,24小时服务到位”,率先推出卡特彼勒融资租赁方案,以卓越的品质和服务,赢得世界和中国用户的赞许和信赖。卡特彼勒(青州)在同行业中率先取得了ISO9001-2000质量体系认证。产品具有可靠性强、寿命长、效率高、人性化的特点,广泛运用于矿山、基建、工程、农林水利建设、港口码头等作业环境,并以其过硬的产品质量和优质的售后服务赢得了消费者的青睐。卡特彼勒(青州)生产的SEM650B装载机更是获得“卡特彼勒董事长质量奖”,这是卡特彼勒给予山工机械品牌产品质量的重大肯定。山工机械SEM658C获得“2013中国工程机械行业十大评选---十大铲运机械产品奖”殊荣,2014年SEM650BLNG轮式装载机入围“卡特彼勒董事长可持续发展奖”,整机装配根据卡特彼勒产品制造标准,节能环保,在全国同行业中唯一实施在线检测;拥有国内唯一亚洲最大的试车场,对每台整机进行爬坡、牵引、转向、制动、颠簸、作业效率等方面进行满负荷载重强化试验。·卡特彼勒(青州)具备中国领先的营销模式和完善的服务支持系统,山工机械品牌产品的国内营销网络体系遍布全国,在国内拥有各级代理商200多家设,130个授权维修服务中心,为用户提供高附加值的产品和服务,最大限度的支持用户的发展与成功。在海外,借助卡特彼勒全球销售网络体系,卡特彼勒(青州)建立覆盖全球30多个国家和地区的山工机械品牌海外销售网络体系,产品销往俄罗斯、中东、非洲、巴西、阿根廷等国家。·50多年来,卡特彼勒(青州)始终扮演着工程机械的“先锋者”和“探路者”角色,从中国早期第一台定轴式装载机,到今天多元化的产品体系;从上世纪50年代一个小手工作坊发展到今天卡特彼勒亚太区工程机械生产基地。新的一年,我们制定了明确的品牌战略,对组织机构进行了重组,对代理商体系进行了整合,我们的每一次飞跃和发展都离不开您对我们的支持,卡特彼勒(青州)愿与您携手,共创辉煌!
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