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用心陪伴服务升级 专访斗山经销商安徽泰源总经理李伟
【第一工程机械网 独家报道】2015年5月21日,斗山工程机械携手实力伙伴安徽省泰源工程机械有限责任公司,在安徽巢湖碧桂园凤凰酒店举办了“斗山巡展车”客户活动,帮助当地客户更全面地体验斗山的优质设备与服务,同时展示了斗山“9C”挖掘机更先进的产品制造技术及更贴心的售后服务体系。
安徽泰源工程机械有限公司总部座落于安徽省合肥市瑶海工业园区,作为与斗山工程机械合作多年的实力派经销商,依靠精良的服务团队与深厚的行业积淀,多次荣获斗山优秀经销商荣誉称号,公司年销售收入居全国同行业前四名。借着此次斗山巡展车客户活动,第一工程机械网记者对安徽泰源工程机械有限公司总经理李伟先生进行了专访。
斗山经销商安徽泰源总经理李伟
初见李伟总经理,第一印象便是年轻、干练,齐整的短发,干净的白衬衣,和善的微笑,看起来更像是位老友。然而一路聊下来,记者逐渐感受到李伟总经理质朴外表下隐藏的澎湃激情,以及他那颗对客户真诚的心。
活动目标:精准定位目标客户
据悉,2015年“斗山巡展车”是继2014年正式开展以来的第二年。巡展车在原有基础上全新升级改造,并通过全方位的产品展示、培训课程、服务支持以及金融咨询等项目,加强斗山与客户间的互动交流,同时增强客户对于斗山品牌的理解与认可。
对于选择巡展车活动在江苏以及安徽巢湖、六安、合肥开展的理由,李伟表示有以下几点原因:
首先,本次斗山巡展车率先在江苏和安徽区域开展,是因为华东区在中国工程机械市场中属于比较重要的区域,每次华东区域的变化都可能会引发全国的风向标,有实力的挖掘机品牌也都集中在这里。
其次,对于矿山行业而言,客户的分布是按照区域的工矿量来划分,或按照市场的需求划分。所以,巢湖、六安在安徽是矿山比较集中的区域,也是斗山“9C”挖掘机设备需求占主导的区域。
第三,斗山巡展车对于巢湖、六安这类较小城市而言是个新鲜事物,相对于开办单纯的展示活动,巡展车更能吸引客户的注意。同时,选择巢湖这类具有矿山终端客户的城市举办产品展示活动,也充分表明斗山对该地区客户的重视,更能体现出斗山“以客户为中心”的服务理念。
第四,本次巡展车活动,斗山更加贴近客户。巢湖、六安是比较适应矿山工况的区域,在这里开展产品展示活动,能够吸引到一线真实用户,他们很有代表性,也是斗山最忠实的最终用户群体。
斗山巡展车的另一大优势是便利,它可以把“9C”系列挖掘机新品的一手信息与技术带给客户,让客户切身感受到斗山设备的服务优势,让该地区客户足不出户即可体验到斗山“9C”产品,感受到安徽泰源对客户服务的诚意。
斗山巡展车拍图(展开形态)
始终不忘客户价值体验
李伟在安徽省泰源工程机械有限责任公司工作了近十个年头,逐步做到总经理兼皖北销售总监的职位,负责斗山工程机械在安徽区域的销售、售后服务以及对客户的服务管理。十年的经历,让他拥有比别人更靠近用户的心理特质。
李伟透露,斗山巡展车活动无论从斗山工程机械还是经销商层面,都没有很强的利益性,其目的在于通过活动倾听、了解真实用户的感受,从而优化产品性能和完善售后服务体验,更好的为客户解决所面临的实际问题。
据我们了解,除了巡展车活动外,今年斗山会针对后市场进行巡检活动。斗山每年都固定的有两次(春季巡检与夏季巡检),深化客户对于斗山产品与服务体验。今年斗山巡展车还会更贴近客户,将“9C”新产品带到客户身边,让客户更加了解新品,全方位、多角度地了解斗山品牌。
责任编辑:Yaodl
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