巅峰对话：制订维修、翻新、再制造行业协会标准

【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现中国工程机械行业的转型升级和持续健康发展。中国工程机械第十二届营销高峰论坛、2014 中国工程机械后市场发展论坛、2014 中国工程机械代理商年会及2014 中国工程机械工业协会维修及再制造分会年会于同期举行。

目前工程机械行业关于维修、翻新、再制造的区分并不是十分明确，这十分影响各地区市场和企业在后市场业务的发展战略的制定与布局。明确维修、翻新、再制造的工艺、产品标准能够将后市场的业务清晰地分级化，有利于代理商、社会服务企业针对性的开展业务投入，也会引导用户形成准确的认知。

济南永安建设机械集团有限公司董事长冯道雷先生

济南永安建设机械集团有限公司董事长冯道雷先生在巅峰对话环节，提出《制订维修、翻新、再制造行业协会标准》的提案，以下为发言实录：

今天由我来跟大家分享工程机械，主要是挖掘机的维修翻新再制造行业标准的提案，接到这个提案议题时我压力非常大，一是因为这个行业很大，维修翻新再制造涉及到二手车交易的整个过程，规模非常大，第二是再制造行业现状比较零散，各个区域、各个机型交易的对象不一样，标准也是各不相同。第三，整个工程机械代理商领域，包括用户需求也是不尽相同，造成行业整个规范起来相对来说难度较大，我从我们自身的角度来总结一下我们在工作过程中的一些感触，分享给大家。

这个提案的内容主要包括这几个方面，一个工程机械，特别是挖掘机行业的现状分析；第二是整个维修翻新再制造对工程机械行业，特别是代理商的贡献度分析；第三是在维修过程当中遇到的一些困难。第四是在解决问题过程中需要一些政策方面的支持，最后是建议和行业标准。

挖掘机行业经过十年的高速发展，行业规模已经非常大，尤其是后市场潜力。所谓后市场，主要涵盖维修服务、配件、再制造、二手机交易等。服务的提供商的经营思路、能力参差不齐，不同的区域、不同的品牌、不同的客户群体对后市场的需求各不相同。

进入存量市场的今天，各个品牌企业、代理商都意识到后市场的重要性，开始系统性地探索后市场，特别是在二手机回购、再制造、租赁、销售的流程上取得了宝贵的经验。

需求的多样性导致目前后市场运营缺乏统一的行业规范，特别是二手机、维修翻新、再制造各自为政，无法满足用户对二手机的需求，同时造成以次充好，恶性竞争的现象时有发生，损毁了行业的利益。

行业、制造商、代理商已经意识到后市场对用户满意度、资金周转、盈利水平、品牌建设的重要性，这个我们感受很深。在投入资金建设维修、再制造工厂的同时，培养了一批合格的从业人员，从设备评估、维修、成本控制、质量保证以及销售渠道等环节储备了宝贵的经验。

用户通过使用、对比，对经过维修并提供一定保修服务的二手机的认可度大幅度提升，主要体现在后市场后期使用中的维修成本、燃油消耗以及再次转手的二手机的保值率上。同时，二手机市场也普遍存在以次充好，欺诈客户的现象，维修不彻底或者在维修过程中使用次品配件以达到维修成本降低、资金回笼的目的案例时有发生。

通过对维修再制造对整个代理商和制造商的贡献度的分析可知。进入2012年以后，由于经济结构的调整造成新机需求下降，存量设备开工严重不足，盈利猛烈下降，导致债务逾期现象，以旧换新合同、二手机市场交易占比显著增加。直接二次进入市场交易流程的二手设备难以满足施工的需求，交易过程中进行必要的维修、翻新或再制造是确保延长设备寿命，提高作业效率，降低使用成本的必要手段。

经过制造、代理厂商二次销售的二手设备，同时承担着降低债权的风险，提高资金流动性的职能，回收设备的维修能力左右着二手设备的周转率和盈利能力，继而影响代理商及制造商的负债率。经过维修再制造的设备价值显著提高，加之提供合理的质保服务，可以提升品牌的市场认可度，对品牌建设的贡献不可小视。经过大修的设备可以显著提升作业效率，降低能耗，符合国家节能减排的导向要求。

维修再制造的收益分析，实际操作过程中，不同的品牌、不同的区域二手设备的维修方案存在差异，产品定价业务各不相同，但相同的是用户在采购二手设备时，关注的品牌、售价、性能、有无质保期是一样的，所以在整个二手车交易过程中有很多不同的地方也有相同的地方。

专业维修团队、维修方案的制订，维修成本的控制能力，特别维修质量和成本控制能力是二手设备经营过程中盈利与否的关键。专业化、规模化的维修企业，依托各自的品牌效应，维修前后的增加值能达到30%到40%，按年度经营额一亿元为基数计算，年度利税大于1000万元，同时可带动1000万元的配件需求。合理的库存周期，可以提升代理商、制造商的资金周转率，从消化债权设备、以旧换新设备角度衡量，可以提升资金周转30%以上。

责任编辑：Nan