中联重科E系统三周年特别报道之E路西行

E系统在内蒙古中联 新形势 新举措

在中国的北部边疆——内蒙古自治区活跃着这样一群中联工起人，他们在这片狭长形的土地上东奔西走，为在区域各个地方工作的中联工起设备保驾护航，他们似乎让从东到西的跨度变得小了许多，他们，就是中联工起内蒙古营销保障中心的同仁们。

内蒙古营销保障中心服务团队

内蒙古营销保障中心

中联工起内蒙古营销保障中心于2012年2月在草原钢城包头成立，是中联重科工程起重机公司建立的7个转制控股子公司之一。

通过一年的紧张施工，内蒙古营销保障中心已经建成占地23亩、各种设施满足中联工起“E系统”要求的营销保障中心，其中维修厂面积达到1860m2、备件库房800m2，办公面积1200m2。中联工起内蒙古营销保障中心也成为内蒙古区域内第一家真正意义上的工程机械标准化4S店。

内蒙古营销保障中心服务副总经理邹杰峰介绍道：“目前已建立8个网点， 以包头为中心， 将服务半径缩短到300km。为缩小服务范围，内蒙古营销保障中心新增服务车14台，每台服务车上配备专业维修工具以及常用备件包。服务人员接到报修电话后根据客户故障描述初步判断客户故障并在分库携带备件前往，现场解决问题，维修效率大大提高。增加了备件管理部，根据煤矿、铁矿的分布，建立鄂尔多斯，锡林浩特等6大备件分库，并将在呼和浩特、鄂尔多斯筹建两个分保障中心。”

“E系统”推出后，营销保障中心与人保公司签订战略合作协议，在给予客户一定优惠的同时，为中联起重机在理赔方面开设绿色通道，实现客户设备出险、施救、进厂维修到代为理赔的一条龙服务，大大缩短理赔时间。营销保障中心还与包头市安监局合作，帮助客户进行设备年检，如今正在建设包头市起重设备安检平台。这些措施都让E系统为客户提供一站式服务成为可能。

为提升大客户的管理水平，帮助客户成长，内蒙古营销保障中心先后组织了两次交流活动，让内蒙古和福建区域的大客户就吊装行业的管理经验进行了深入的学习和探讨。针对市场情况，内蒙古营销保障中心董事长、湖南商会副会长廖怀东分析道：“2012年内蒙古市场呈现出前高后低的走势，各厂家销售主要集中在上半年，大型工程主要集中在包头、鄂尔多斯，乌兰察布三个地区，主要行业集中在钢铁项目（包钢新体系）、煤制油项目（神华），化工项目（旗下营化肥厂），内蒙古市场大吨位起重机的需求不断上升。在销售政策十分透明且同质化严重的竞争环境下，如何争取更多的客户资源成为我们的工作重点。”

在分析客户现状后，内蒙古营销保障中心制定了有针对性的应对方案。一方面，针对信誉度高且有一定实力的核心客户，采取灵活多样的促销政策，重点扩展20t、25t产品；另一方面，在营销保障中心内部开源节流，优先搭建检测站平台，并组织服务专业队伍，及时处理的市场遗留问题，设立专项经费开支；同时，加大力度招聘、培养人才，做好公司梯队建设。

对于内蒙古营销保障中心今后的发展，廖怀东董事长的心里已经做了详细规划：“我们将搭建代办安检平台工作放在首要的位置，同时跟进代购保险理赔和搭建融资平台的工作。另外，搭建二手车交易平台和操作机手培训学校的工作也提上了议事日程。各项工作的顺利进行，将发挥E系统的系统优势，将中联工起内蒙古营销保障中心打造成内蒙古市场的行业标杆。”

本文摘自中联重科工程起重机公司客户杂志《攀登》，也可登录企媒图书馆下载电子版杂志，并参与我们的读者互动，精美起重机模型等你拿！