2012年工程机械行业十大“微博事件”盘点

8、三一新疆巴音布鲁克大救援 微博接力

2012年11月，三一用户王绍勋在合肥湘元购买的SY365挖掘机在新疆巴音布鲁克无人区施工时，因天气恶劣导致挖掘机遇险。为将客户损失降至最低，自12月10日开始，三一重机代理商合肥湘元和新疆京泓的服务人员在极寒天气下开展了为期14个昼夜的救援行动。在16位服务人员和向导李明的共同努力下，救援队克服种种困难，最终将被困的三一挖掘机成功救出。此次救援为客户挽救了价值近200万元的经济损失。同时，这种高度为客户负责的服务精神，被网友们一致称赞，@湘元大兵2012831在其新浪微博上发布救援现场图片后，这则微博迅速在网上传播开来。

专题直击：三一新疆极地救援追踪报道专题

@湘元大兵2012831在其新浪微博上发布的救援现场图片

12月12日，湘元大兵2012831发布微博：“2012.12.12，有人说是‘网络示爱日’。我心依旧牵挂远在新疆巴音布鲁克山区救援的兄弟们。感谢诸多网友和同仁的共同关心、关注和支持，我们将全力做好支援工作，祝抢险队的兄弟们，平安。”

合肥湘元工程机械有限公司派服务工程师到救援现场

随后湘元大兵2012831转发“合肥湘元工程机械有限公司”现场服务工程师拍下的照片：挖掘机陷入的水中已经结冰'厚度达一尺深导致救援中止，工程师说要再派一台装破碎锤的挖机进去，同时计划用乙炔氧化切割。等侯在外边的服务工程师已经去采购物品，救援比预计的还要困难。”湘元大兵2012831评论到：“既然出手了，困难再大也要干，我们将全力以赴。”

有网友评论：“正是三一在全球救援所呈现的服务，让全世界记住了中国民族品牌三一。”向文波也转发微博，并叮嘱服务人员：“切记安全第一！”

至此，这条微博引发了网友对三一巴音布鲁克大救援的广泛关注和期待。因得知当地会有新一轮的寒流，12月19日夜，湘元、京泓领导要求救援人员＂无论天气如何，必须确保上午天亮后，全体人员全部撤出。＂接到此命令后，服务工程师19日夜通宵奋战。上午9时许，机器抢修完好，在为底盘解冻后，服务人员于1小时候后成功返程。

服务工程师鏖战一夜，终于将机器修好

设备救援成功，服务人员返回

2012年12月27日，三一重机有限公司主办，合肥湘元工程机械有限公司和新疆京泓工程机械有限公司承办的“鏖战巴音布鲁克 三一极地救援表彰大会”在乌鲁木齐银都酒店举行。来自合肥湘元和新疆京泓的领导和服务工程师详细介绍了双方在巴音布鲁克联合救援行动中的详细情况，并对来自合肥湘元、新疆京泓的16名服务工程师和当地有名的户外向导李明共17位英雄进行了表彰。因为他们不仅是拯救了一台挖机，更是将三一勇于挑战、敢于承担的服务精神发挥得淋漓尽致。

短评：新疆人有一个说法，敢在零下40度、狼群出没的环境里工作，即使什么都不干也是英雄！这次救援是英雄创造的奇迹，是三一人的一座丰碑！三一人的服务承诺不仅是挂在嘴边的，更是实实在在的行动。最后，让我们一起向工程机械行业最底层的服务工程师们致敬，你们的辛苦、劳累和汗水永远滋润着这个行业！

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