2012年1-9月份华菱星马完成海外出口1680台

2012年以来，华菱星马探索创新海外销售模式，苦练内功，严把产品质量关，同时更加注重售后服务，稳扎稳打，海外市场取得较好业绩，1-9月份完成出口1680台，同比增长20.82%。

近年来，华菱星马积极探索海外销售模式，从2009年开始就将海外出口模式逐步由代理出口转向自营出口，并积极邀请相关银行国际部专家来公司就国际结汇相关知识和如何规避结汇风险等给海外部的营销人员作相关培训；此外公司还努力加强售后服务，及时快速发送备件和配件。华菱星马海外销售的重要理念是：一个汽车制造商产品卖的最多不一定是最好的，但售后服务最好才是最好的汽车制造商，华菱和星马不光要多卖车更要做最好的售后服务。为此，华菱星马售后服务人员积极主动联系经销商和终端客户，及时解决存在问题，以最快地速度进行索赔和发送配件和备件。另外华菱星马还不断缩短产品交货期，加强检验、检测，加快产品通关速度，确保每台出口车质量合格，确保以最快的速度交付客户，确保交到客户手中的车辆是最好的。

华菱星马海外事业部负责人方瑞说，开拓海外市场，首先产品品质要过硬，没有过硬的产品贸然进入他国市场只会“搬起石头砸了自己的品牌”。为此华菱重卡在进入一个国家或者地区，先要将各项工作做扎实，服务和配件要及时跟上，做大做强营销服务网络，才能进行下一个市场的开拓。华菱星马在东南亚地区建设了十多个销售服务网络，让国外用户买得放心、用得安心，赢得了回头客，保证了订单源源不绝。

另外，星凯马成为拉动华菱星马今年出口增长的重要动力。融合欧洲顶级研发机构生产的的星凯马重卡，是国内高端重卡的代表品牌，尤其是国内率先采用的笼式骨架结构，对司乘人员的安全防护成为国内重卡的新标杆，也受到国外用户的欢迎。凭借过硬的先天设计和严格把关的后期制造水准，该产品系列于2011年5月顺利通过了欧盟认证资格的复查，成为国内第一家cop检查没有提出整改的企业，为产品大规模进入国际市场进一步扫清了障碍。