感恩之旅 玉柴重工贵州兴义站服务走访纪实

为提升自身市场地位，提高企业声誉，玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季，特别推出玉柴重工用户服务月走访，目的只有一个：实实在在走近用户，想用户所需，急用户所急，免费为用户提供最好、最全面的服务。

2012年7月中下旬，随着玉柴重工“感恩之旅，关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜，玉柴重工经销商贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞等和玉柴重工服务站领导一行又开始了服务月走访新的征程。

服务工程师正在给用户陈光波设备检修

服务工程师正在记录用户胡忠友反馈及作设备检修

服务工程师与用户张老板的机手合影

当走访到用户陈光波家时，用户非常激动、热情地接待了我们，谈及挖掘机的使用情况及公司服务情况时，用户对公司服务更是连连称赞，因为服务的及时处理，挖掘机得以良好的运用，保障了工程的顺利进行；服务工程师认认真真对整台设备作了详细地检修，并细心倾听用户对设备维修所需，了解设备运转情况，认真记录了反映的每个细节，免费现场解决当前出现的问题。当问及陈老板工程情况时，他感慨地说：“因为国家基础建设的不断加强、扩大，更有对乡村建设也作为开发重点，自己也揽一些工程自己做，因为这些工程国内的小型挖掘机更适用，购买设备当时也了解过自己身边的一些工程老板，对玉柴品牌也有一定知晓度，后来通过进一步的了解，对该品牌的品质和售后觉得都很满意，于是就决定购买了该台设备；在购买回来后挺好用，用起来也很顺利，不但没让我耽误过工程，也为我获取了不少经济效益；现在服务也做上门了，这让我更相信玉柴品牌，相信玉柴给我的承诺。”

接着，还相继走访了胡忠友、张必辉等其他用户，为他们提供实实在在的贴心服务。

此次的服务月走访，给予了用户设备最有力的服务支撑，得到了许多用户的信赖和认可；让用户感受到的，并不只是一个单纯的免费对设备的检修处理和保养，最重要的，我们带来了我们的关心和责任！

相信在2012年下半年乃至将来，随着国家对水利及保障房等项目的建设、开工，玉柴重工在得到老用户拥护的同时，将得到更多新用户的青睐和支持，我们的服务也将继续走下去，做到离用户更近、让用户更贴心！