中联工起服务品牌巡展广州：同患难 共成长

朱灿英：用户的小问题 公司的大事情

中联工起中南区广州客户朱灿英

朱灿英是中联工起的老朋友，早在2004年就开始购买中联的起重机，现在公司拥有汽车起重机10台，履带起重机6台，只有一台是徐工起重机，其他均为中联。

作为老用户，朱灿英对于中联工起的成长有更加深刻的感受，作为一路成长起来的伙伴，朱灿英对中联工起具有不一样的感情，在成长的路上，中联工起给与了他很大的帮助，不论是在贷款上还是在公司管理上，中联工起都在他困难的时候伸出过援助之手，这让朱灿英与中联工起建立了很深厚的感情。

今年中联工起提出打造行业服务第一品牌，打造行业服务新标准，朱灿英说，中联工起一直服务都很周到，今年服务第一品牌提出后，他觉得中联工起的服务更加的系统化和标准化了，他最为满意的就是400-800-1680服务热线和中联工起客户网，热线电话不仅方便快捷，能够及时的处理机器故障，因为对于朱灿英而言，时间就是金钱，机械修的越慢他损失的就越多，而热线电话的开通使得维修效率提升很多，客户损失就越小。

很多客户对于客户网的全新改版并不是很了解，朱灿英却对此很感兴趣，他说中联工起客户网是真正给客户使用的网站，改版后界面简洁大方，很容易找到自己需要的内容，在他空闲的时间可以浏览各种产品信息和新闻，加深了对中联工起产品的了解。

而对于服务第一品牌，朱灿英有自己的理解，他说，服务第一品牌要建立在产品的基础上，优质的产品才能带给客户认同感，服务不仅要快速而要有效，服务人员的素质很重要。而在服务方面不仅仅局限于维修，灵活多变的服务才能使客户满意，而满足这些要素才能被称作服务第一品牌，第一品牌不是自己说的，而是靠客户的口碑。

此次中联工起服务品牌全球巡展广州站，朱灿英应邀出席，看着相伴8年的伙伴提升到行业第一的高度，朱灿英由衷的高兴，与中联工起共成长是所有中联工起客户的希望，他相信，中联工起以此为起点走向更高的巅峰。