徐工LW900K型轮式装载机助力昆阳磷矿施工

“滇池，在县西北，周三百里许，上源深广，下流浅狭，但水倒流，故曰滇池。”这是北魏著名学者郦道元对滇池的描述。滇池已成为云南的象征，“滇”也成了云南省的简称。而素有“中国磷都”和“东方佛罗里达”美誉的昆阳磷矿就坐落在风景秀丽的滇池湖畔。矿区中6台涂装金黄色的徐工LW900K型轮式装载机正在紧张施工，俨然成为了滇池湖畔的坝上明珠。

徐工LW900K型轮式装载机助力昆阳磷矿

止于至善的品质追求

昆阳磷矿始建于1965年，地处云南省昆明市滇池南岸，是我国大型山坡露天矿山。从1965年开始，该矿根据原国家化工部的勘探和设计，划定4个露天开采区，圈定可采矿量8 000多万t，在当地及周边地区形成了磷化工产品完整的产业链。

日前，记者随徐工科技昆明办事处人员来到矿区，站在山顶放眼望去，在矿区工作的各种设备基本上都是进口品牌，而在这里服役的4台徐工LW900K型装载机格外显眼，这种场景不禁让人联想到《与狼共舞》的美国大片。在矿区中主要应用的工程机械有挖掘机、推土机、装载机、凿岩钻机和矿用自卸车等。在采矿剥离区的办公室，我们见到了回来午休的作业班长王柏胜。他说：“截至2011年6月，矿上共引进了6台徐工LW900K型轮式装载机，由于采矿区的任务比较重，我们班分配到了4台。这4台装载机工作至今没有出现任何故障，保证了我们及时完成繁重的采剥任务。”王班长在矿上已经工作很多年了，这期间驾驶过多种品牌的装载机，他对徐工这4台LW900K型轮式装载机赞不绝口。“由于采矿区的风沙比较大，这就要求我们作业时必须把驾驶室的门关起来，而这边的气温又比较高，以往一到夏天就是我们这些机手最难熬的日子。而徐工的LW900K型轮式装载机驾驶室不仅密封性好，并且还安装了空调，我们从来都没敢奢望过能在吹着空调的环境中工作。”

昆阳磷矿设备供应科主管郑剑认为徐工LW900K型轮式装载机的动力十足、油耗低

从采矿区来到铁路装车场，见到2台徐工LW900K型轮式装载机忙碌的身影，这2台装载机主要用于铁路装车以及汽车装车，通过铁路及汽车，磷矿的初级产品磷矿石被运送至周边以及省外的磷化工产业链的下游加工企业。据设备供应科主管郑剑介绍：“平均每天要发车5趟，每趟25节车厢，每节车厢需装载70 t磷矿石，而这2台徐工LW900K型装载机的装车效率很高，2～3 min即可完成一节车厢的装车任务。驾驶员们也一致反映徐工LW900K型轮式装载机的动力十足、油耗低、视野开阔、前臂升降有力、操作手柄舒适度极佳。”

由于长期工作在矿区，山石较多，这样对轮胎的磨损就比较严重。徐工科技考虑到这一点之后，在装载机出厂时都安装了轮胎保护链。这样就有效地延长了轮胎的使用寿命，为用户解决了因更换轮胎而造成的经济损失及误工难题。

昆阳磷矿购买的这6台徐工LW900K型轮式装载机，从作业实战情况来看，矿区驾驶员们的评价是“接近完美”。即便如此，徐工科技还是希望驾驶员们能多提宝贵意见，他们的目标是止于至善，竭尽所能地不断改进技术。正是在这种精益求精的理念下，2012年3月发货到昆阳磷矿的9台徐工LW900K型轮式装载机进行了进一步的改良。现有的6台配置的是4.5 m3标准岩石斗，但由于磷矿石的比重比较小，这样就使得在满斗的情况下达不到9 t的额定有效负载，改良后将换用斗容量更大的5 m3铲斗，这样能使工作效率更高。

服务细致入微

在当下的中国工程机械市场，已经告别了价格取胜的时代进入了后市场服务制胜的新时期。工程机械的售后服务并不是简单的维修与服务，其内容涉及产品销售之后的质量保证、维修服务、零部件供应、技术咨询及指导、维修技术培训、市场信息反馈等一系列的内容，是工程机械生产企业、销售代理企业以及客户之间沟通与交流的纽带，是一个工程机械品牌形象能否获得市场认可的关键性因素。

而在昆阳磷矿，徐工高效优质的售后服务体现在每一个细节。“我们进行招标的时候，选择的都是国内外知名的装载机制造商，价格已经不再是困扰我们的最大问题，设备的性能及服务则是我们优先考虑的。在竞标过程中，徐工的专项质量保证体系和个性化的服务方案深深地吸引了我们，也促使我们最终与之联姻成功，并达成了长期的合作伙伴关系。在这半年多的使用过程中，徐工也用实际行动兑现了当时的售后服务承若。”昆阳磷矿矿长王建雄在接受记者采访时这样说。

在采矿剥离区的办公室，最显眼的位置粘贴的徐工24 h售后服务人员的联系电话令人印象深刻。考虑到昆阳磷矿地处高原、工作强度大的特殊工作环境，徐工服务部特别抽调了技术娴熟的售后服务工程师郝勇常驻厂区，专门负责这6台LW900K型轮式装载机的维修保养工作，同时还配备了服务专用车。矿区设备供应科主管郑剑深有体会地说:“郝勇经常到现场了解装载机的使用情况，时常帮助我们做一些装载机的日常维护，无论问题大小随叫随到。”郝勇也向用户作出承诺：要用最及时、最细致、最周到的服务和百分之百的热忱服务于用户。徐工对于服务的重视可见一斑。徐工装载机的发展，不仅使徐工售后服务得到更好的创新与发展，同样也将促进行业售后服务地位的整体提升。最终客户获得的将是更高端、更具价值的一流服务。

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