特稿：工程机械打假不如先让用户拒绝用假

近日，一则“斗山中国打假工程机械配套件市场 ”的消息将大家的视线再次引向了工程机械假冒伪劣产品上，成为中国工程机械行业打假行动一记响亮的呐喊，维权的同时也充分体现出斗山的社会责任感。近年来，有关部门以及各制造厂家均不同程度的加大了打假力度，但并没有有效遏制工程机械假冒伪劣产品在市场的流通，反而有愈演愈烈之势。

工程机械行业的假冒伪劣产品一般以配套件为主，假冒主机鲜有报道，但也不排除这种可能。随着我国工程机械行业的快速发展，与之关系密切的配套件行业也得到长足进步，形成了一定的规模，但是在繁荣发展的同时也伴随着假冒伪劣产品的滋生发展。目前，在工程机械配套件市场上很容易购买到正品滤清器的替代品，这些替代品中不乏假冒伪劣产品，这些假冒伪劣产品在外观上与正品十分相似，很难分辨，但是内在结构和品质则截然不同。假冒伪劣配套件不仅严重扰乱了行业有序发展，更使整机制造商、配套件制造商、配套件经销商以及用户深受其害。目前，假冒伪劣配套件市场已形成一定规模，并有相对完整的产业链。为何在信息、技术、监管相对完善的今日，假冒伪劣配套件依然有其滋生的土壤。究其原因，与其市场“需求”有关。

暂不探讨有关部门、企业如何打击假冒伪劣产品，让我们从假冒伪劣配套件市场的形成角度来看一看。配套件市场主要包含为主机配套和维修售后两大部分，整体来看，为主机配套的配套件，因为主机厂在选择配套企业时，都有非常严格的标准和要求，基本不存在假冒伪劣产品的情况，而在工程机械售后及维修市场，由于配件需求量非常大，产品流通渠道相对复杂，为假冒伪劣配套件提供了生存的土壤。排除用户因为不懂而购买了假冒伪劣配套件因素外，是不是有用户特意购买假冒伪劣产品的嫌疑？笔者认为，这样的用户不仅存在，而且大有人在。

近年来，随着工程机械社会保有量的增加，工程机械后市场逐渐引起了业内的关注，淘金后市场成为大家的共识。主机厂、代理商以及专业的维修企业在后市场建设方面都不遗余力，后市场的商机更多来自于对设备的维修保养上，对配套件的需求长期向好。那么，如何将终端用户或维修企业的配套件采购纳入主机厂或者配套件制造企业麾下，既是个话题也是个问题。

目前，很多用户尤其是中小用户在设备三包期满后，将设备维修保养转向社会维修资源，原因不外乎2点，一是主机厂或者代理商的维修网点不足以及及时性差；二是维修费用和配套件价格昂贵，最终导致用户出于成本考虑转向社会资源采购配套件，这也是用户不选择原厂配套件最重要的原因。

既然原因已经分析清楚，那么如何去解决呢？笔者认为，第一，主机厂或代理商在销售新机后，即为用户提供设备全寿命服务保障，尤其是在三包期后，配套件价格应让用户买得起、用得起；第二，完善服务体系，扩大服务地域，针对工程流动性强的特点，提供全国联保式服务，无论设备在哪里，用户都可以得到厂家或代理商的标准化服务；第三，培养用户的认知度和忠诚度，尤其是新入行用户的认知度，让用户避免拒绝使用价格低、质量无保障的配套件。当然，如果前两点足够成熟，那么第三点也是件容易的事情。

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